Chers utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma/Connexoon est prévue ce Mardi 24 Mai 2022 à 12h30.

Durant 25 min, les services TaHoma/Connexoon ne seront pas accessibles.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Les sujets Sécurité

Combien de temps faut-il compter pour une livraison ?

Bonjour
Ayant passé commande le 04/03/2021 , je reste à ce jour sans aucune nouvelles de celles ci... aucun signe ou suivi d'expédition en revanche le paiement lui est bien passé le lendemain !
Mon numéro de commande 700219481
En espérant trouver réponse a mon problème
Bien a vous
Cordialement

Jordan J.
Jordan J.

Jordan J.

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Thème
Sécurité
Nom de l'auteur
Jordan J.
Date
19 mars 2021
il y a environ un an
question
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    Réponses

    V-Rod
    V-Rod

    V-Rod

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    Bonjour Jordan,

    Est-ce que les produits commandés étaient en stock lors de la commande ?

    Vous n'êtes pas sans ignorer que les commandes sont bouleversées suite à la pénurie mondiale des semi conducteurs.

    Je suis moi-même en attente de fournitures soufrant de ce fléau depuis le 19/02/21.

    Quoiqu'il en soi, patientez ici un Yellow's vous répondra.

    CdL

    Nom de l'auteur
    V-Rod
    Date
    réponse
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    Jordan J.
    Jordan J.

    Jordan J.

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    Bonjour V-Rod

    Merci d'avoir pris le temps de me lire et de votre retour .

    Le produits est bel et bien disponible, la mention " En stock, livrée sous 4 jours " c'est bien cela qui m'inquiète.

    Étant moi même dans le milieu de la logistique, je peux concevoir du retard cependant si le produit et disponible je ne comprends pas le soucis d'expédition .

    En espérant avoir un retour de la part de somfy, ayant envoyé un mail il y a 4 jours toujours sans réponse ...

    Également de votre côté en espérant que votre produits vous soit livré.

    Cette première commande s'annoncent la dernière pour ma part.

    Nom de l'auteur
    Jordan J.
    Date
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    Thomas M.

    Thomas M.

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    Bonjour Jordan,

    Votre Colis est bien parti de nos locaux le 09 Mars 2021, cependant son acheminement au point relais via le transporteur Chronopost a semble-t-il mis plus de temps que prévu, mais votre produit est bien disponible depuis le 19 Mars.

    Je vous prie de nous excuser pour le délais de traitement anormalement long et la gêne occasionnée.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Thomas M.
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