Question en attente de réponse
Combien de temps faut-il compter pour une livraison ?
Bonjour
Ayant passé commande le 04/03/2021 , je reste à ce jour sans aucune nouvelles de celles ci... aucun signe ou suivi d'expédition en revanche le paiement lui est bien passé le lendemain !
Mon numéro de commande 700219481
En espérant trouver réponse a mon problème
Bien a vous
Cordialement
Réponses
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 4
- 5000 / 5000
- points
Bonjour Jordan,
Est-ce que les produits commandés étaient en stock lors de la commande ?
Vous n'êtes pas sans ignorer que les commandes sont bouleversées suite à la pénurie mondiale des semi conducteurs.
Je suis moi-même en attente de fournitures soufrant de ce fléau depuis le 19/02/21.
Quoiqu'il en soi, patientez ici un Yellow's vous répondra.
CdL
Bonjour V-Rod
Merci d'avoir pris le temps de me lire et de votre retour .
Le produits est bel et bien disponible, la mention " En stock, livrée sous 4 jours " c'est bien cela qui m'inquiète.
Étant moi même dans le milieu de la logistique, je peux concevoir du retard cependant si le produit et disponible je ne comprends pas le soucis d'expédition .
En espérant avoir un retour de la part de somfy, ayant envoyé un mail il y a 4 jours toujours sans réponse ...
Également de votre côté en espérant que votre produits vous soit livré.
Cette première commande s'annoncent la dernière pour ma part.
Bonjour Jordan,
Votre Colis est bien parti de nos locaux le 09 Mars 2021, cependant son acheminement au point relais via le transporteur Chronopost a semble-t-il mis plus de temps que prévu, mais votre produit est bien disponible depuis le 19 Mars.
Je vous prie de nous excuser pour le délais de traitement anormalement long et la gêne occasionnée.
Bonne journée,
Ce n'est pas ce
que vous recherchez
Posez votre question
-
-
Combien de temps demande la supression de compte ?
Bonjour à la communauté et aux yellows, J'ai acheté aujourd'hui 13/04/2024 la Tahoma Switch. Tout ce qui est installation et configuration de la box s'est bien passé, de...Bonjour, Le problème est résolu, j'ai reprogrammé mes volets en m'aidant d'un tuto qui explique l'ouverture du coffre du volet le débranchement de la batterie, bref toutes les... -
deux alarme sur même compte ?
Bonjour la communauté, J'ai une HKP sur mon compte Somfy protect. Je souhaite affecter une 2ème alarme, faut-il un 2ème compte ? Si oui, faut-il que je télécharge une 2ème...- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 4
- 5000 / 5000
- points
Oui jusqu’à emport passager pour emmener mes filles :-) Ensuite oui je compte acheter un avion sympa ! À bientôt ! -
Comment modifier mon compte alarme sur l'adresse IP?
Bonjour, suite à l'installation d'une nouvelle box (live 5 orange), je souhaite modifier l'adresse IP de mon alarme (qui a changé) sur mon compte alarme. L'ennui est que je n'ai...ok, je vais les contacter (Merci Jacky ) comment est-il possible de retrouver les identifiants sur l'application alarmsomfy.eu Je ne comprend pas, je n'arrive plus à me... -
Migration V2 vers Tahoma Switch. Quelle est la procédure la plus adaptée à fin octobre 2024 ?
Bonjour, Je possède une tahoma V2 que je gère dans la dernière version de l'application Tahoma by Somfy. J'envisage de migrer vers la tahoma switch d'ici la fin d'année...Bonjour PY, Je vous confirme que j'ai fais le necessaire pour votre Tahoma V2 Bonne journée -
Problème d'appairage Vanne Thermostatique IO
Bonjour, J'ai changé les piles de 2 vannes thermostatiques IO et je n'arrive pas à les appairer de nouveau avec la Tahoma. Que faut-il faire ? Merci par avance pour...Bonjour, Parfois, une mauvaise connexion peut être causée par une portée trop faible. Les nouvelles piles sont-elles correctement installées et fonctionnelles? Si oui. Suivez...
-
-
-
