Somfy Protect: pourquoi les badges sont ils HS?

Bonjour Pascal
Voila un retour intéressant. Le badge fonctionne avec un Link et pas avec un autre.
Dans ce cas je dirais procédure de changement de Wifi sur le Link qui ne voit plus les badges pour resynchroniser le système.

Tenez nous au courant car c'est la première fois qu'on a ce type de retour.

Merci de votre réponse, mais je voudrais déterminer la cause avant d'agir. De plus, comme l'alarme continue d'être pilotée par l'application mobile, cela ne me semble pas provenir du Wifi.

Comme vous voulez Pascal.
La procédure de changement de WIFI est la seule solution pour "Rebooter" un Link car effectivement les badges fonctionnent en Bluetooth.
Comme vos badges fonctionnent avec l'autre Link, il n'y a aucune autre solution

Merci. Je comprends qu'il s'agit d'une possibilité de résolution. Je vous en remercie. Mais je voudrais une réponse de SOMFY, afin qu'on m'explique la raison du dysfonctionnement.

Pas de problème Pascal, mais je vous pari que ce sera la même réponse.

Bon Week End et a la semaine prochaine.

Bonjour. et merci. J'apprécie les réponses des experts, et j'ai pu constater leur efficacité. Merci encore à JACKY M. J'attendais votre réponse pour intervenir et changer le wifi pour réinitialiser. Je viens de constaster que tout est rentré dans l'ordre. Les badges fonctionnent sans avoir effectué de changement de wifi. Je ne suis malheureusement donc pas à l'abri que ce bug se reproduise. C'est embêtant. Je reste à la disposition de SOMFY, s'il avérait que SOMFY trouve intéressant de comprendre la raison de ce bug.