Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des perturbations susceptibles de provoquer des dysfonctionnements de TaHoma®  et des équipements associés.

Nous sommes en cours de recherche et de résolution de ce dysfonctionnement. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée et faisons notre maximum pour arriver à une solution rapide de ces perturbations.

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Les sujets Sécurité

Badge alarme Somfy

Bonjour, j'ai un problème avec le cache des piles de mes badges qui ne tient plus du tout. J'ai été obligé de mettre du scotch pour ne plus perdre ni le cache ni les piles.
J'ai acheté le pack Somfy XL chez Leroy Merlin.
Merci d'avance.
Cordialement

Céline C.
Céline C.

Céline C.

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7 réponses
Thème
Sécurité
Nom de l'auteur
Céline C.
Date
20 mars 2021
il y a environ 2 ans
question
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    Réponses

    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

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    Bonjour Céline

    Patientez, un Yellow vous contactera la semaine prochaine.

    Bonne journée !

    Nom de l'auteur
    Jean-Luc B.
    Date
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    Thomas M.
    Thomas M.

    Thomas M.

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    Bonjour Céline,

    Afin de traiter votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un email.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Thomas M.
    Date
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    Céline C.
    Céline C.

    Céline C.

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    Bonsoir Thomas,
    Sauf erreur je n'ai toujours recu d'email. Pouvez vous me le renvoyer ?
    Merci d'avance

    Nom de l'auteur
    Céline C.
    Date
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    David D.
    David D.

    David D.

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    Bonjour, je suis dans le même cas, sur mes 3 badges, le cache pile ne tient pas en place et du coup, ils sont perdus. J'avais mis également du scotch mais sans succès
    Est-il possible de faire quelque choses svp ?

    Nom de l'auteur
    David D.
    Date
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    Thomas M.
    Thomas M.

    Thomas M.

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    Bonjour David,

    Afin de traiter votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un email.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Thomas M.
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    MARLENE B.
    MARLENE B.

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    53 rue d'Avron
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    LE PERREUX SUR MARNE
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    Bonjour,

    Nous disposons de 2 badges de désactivation qui comme beaucoup ont des caches qui ne tiennent pas. Sur un badge nous avons mis du scotch pour tenir le cache et sur l’âtre badge nous avons perdu le cache donc nous ne pouvons même plus nous en servir.
    Comment faire pour obtenir des badges avec la nouvelle version avec des vis ?

    Merci
    Cordialement

    Nom de l'auteur
    MARLENE B.
    Date
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    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

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    Bonjour Marlène,

    Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que vos badges soient défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Gaëlle B.
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