Chers utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma/Connexoon est prévue ce Mardi 24 Mai 2022 à 12h30.

Durant 25 min, les services TaHoma/Connexoon ne seront pas accessibles.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Impossibilité de régler le niveau d'ouverture de mes stores à rouleau

Bonjour,

j'ai connecter mes stores à lamelles ainsi que mes stores à rouleau.
L'ouverture et la fermeture se fait correctement avec les deux types de sotres.
Cependant, j'ai tenté de fermer partiellement mes stores à rouleau (80%) mais cela n'est pas prise en compte alors que cela fonctionne avec les stores à lamelles.
Savez-vous me dire si le problème est connu ou si il existe un moyen de remédier à ce problème?

Merci

Nicolas G.
Nicolas G.

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    Réponses

    Bonjour Nicolas,
    Pouvez vous me communiquer le code pin de votre Tahoma.
    Bonne journée.

    Nicolas G.
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    Bonjour, voici le numéro de ma gateway:
    Code PIN : 1216-1603-1055

    Bonjour Nicolas,
    votre Tahoma est installer sur le serveur suisse auquel je n'ai pas accès.
    Je vous invite a vous rapprocher de somfy suisse.
    Bonne journée.

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