Chers utilisateurs,

Dans le but de pouvoir vous garantir le meilleur niveau de service possible autour de notre environnement connecté, nous lançons ce, mardi 6 juin, une mise à jour de notre application TaHoma®.

Quelles sont les nouveautés ?

• Nous avons apporté des améliorations au scénario « Confort thermique » pour le rendre encore plus efficace et facile à utiliser

• Retrouvez tous les événements liés à vos équipements connectés grâce au nouveau menu "Historique". Vous pourrez retrouver l'historique de pilotage de vos équipements et des exécutions automatiques liés à vos scénarios avancés !

Les équipes Somfy

Question en attente de réponse

Impossibilité de régler le niveau d'ouverture de mes stores à rouleau

Bonjour,

j'ai connecter mes stores à lamelles ainsi que mes stores à rouleau.
L'ouverture et la fermeture se fait correctement avec les deux types de sotres.
Cependant, j'ai tenté de fermer partiellement mes stores à rouleau (80%) mais cela n'est pas prise en compte alors que cela fonctionne avec les stores à lamelles.
Savez-vous me dire si le problème est connu ou si il existe un moyen de remédier à ce problème?

Merci

Nicolas G.
Nicolas G.

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    Réponses

    Bonjour Nicolas,
    Pouvez vous me communiquer le code pin de votre Tahoma.
    Bonne journée.

    Nicolas G.
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    Bonjour, voici le numéro de ma gateway:
    Code PIN : 1216-1603-1055

    Bonjour Nicolas,
    votre Tahoma est installer sur le serveur suisse auquel je n'ai pas accès.
    Je vous invite a vous rapprocher de somfy suisse.
    Bonne journée.

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