Chers membres de la communauté,

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L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Installation home keeper bloqué auto protection

Bonjour

Je suis en train d’installer ma Somfy Home Keeper mais je suis bloquée à l’étape 9/10, l’étape test.
La centrale est en auto protection.
J’ai bien essayé de désactiver via la télécommande mais rien ne se passe.
De plus en déplaçant mon clavier (pas encore fixé) j’ai même reçu une alerte arrachement sur mon téléphone donc ca marche même si je n’ai pas fait le mode test, j’avoue être perdu.
Rien n’est encore fixé au mur comme je suis en plein parametrage

Merci de votre aide

Marion M.
Marion M.

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    Réponses

    Bonjour Marion,

    Pour info, je n'ai pas cette alarme.

    A regarder votre capture d'écran et ce que vous expliquez, ne serait-ce pas plutôt en raison du fait que votre alarme n'est pas fixéé au mur.

    Pour lever le doute, regardez à l'arrière, vous devez avoir un ergot à rentrer (autoprotection).

    EDIT : ou posez-la sur une surface plane.

    Marion M.
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    Bonjour

    Clavier Fixé au mur et centrale fermée cela marche . Dans l’installation ils le disent pas de fermer l’alarme d’où le pb auto protection

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