Chers membres de la communauté,

Je vous informe que nous venons de procéder au déploiement du correctif et un redémarrage de nos serveurs Thermostats connectés.

Nos services sont donc de nouveaux opérationnels.

Veuillez nous excuser pour la gène occasionnée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Link bloqué ?

Bonjour,
Impossible de redémarrer mon Link, suite à résiliation de ma précédente box intervenue en pleine nuit alors que l alarme était activée.
J'ai pu lire qu' il vous était possible de la rétablir au moyen du code MAC.
Ce code est le BU0111013C67.
Merci pour votre aide afin de remettre en marche l'installation avec configuration nouveau wifi.
Bien cordialement,
Gérard 57.

Gerard G.

Gerard G.

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    JACKY M.
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    Bonsoir Gérard.
    Avec le code Mac un Yello pourra désactiver l'alarme mais vous devrez faire un changement de wifi.

    Maintenant si votre nouvelle box le permet, vous pouvez remettre l'ancien SSID et l'ancienne clé wifi, et là c'est tous vous matériels qui vont remarcher immédiatement.

    Bonjour Gérard,

    Je viens de resynchroniser l'état de votre système d'alarme avec nos serveurs, vous pouvez effectuer la procédure de changement de réseau WiFi dès à présent.

    Bonne journée,

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