Chers utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma/Connexoon est prévue ce Mardi 24 Mai 2022 à 12h30.

Durant 25 min, les services TaHoma/Connexoon ne seront pas accessibles.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Reset impossible Somfy one

Bonjour,
J'ai voulu faire un reset de ma caméra car j'ai changé de wifi mais lorsque je la branche la led bleu reste fixe et la sirène se la ce au bout de quelques secondes.
J'ai essayé la manip avec reset 10sec et débranché setup 10sec aussi mais rien n'y fait.

Adrien R.
Adrien R.

Adrien R.

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19 rue de la corse
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Gignac la nerthe
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    Réponses

    Bonjour Adrien,

    Vous allez devoir laisser votre caméra sonner lors de la réinstallation.

    Je vais vous demander de refaire la procédure du Setup ainsi :

    Débranchez la caméra et appuyez 10 secondes sur le bouton setup. Rebranchez-là et vérifiez l'état des LED durant 1 minutes. Si le voyant bleu fixe persiste, faites un appui d'une douzaine de secondes sur le bouton reset.

    Ainsi recommencer l'installation sur votre box :

    FAQ Somfy Protect : Que faire si je n'arrive pas à installer ma Somfy One / One + ?

    Bonne journée,

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