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sirene outdoor ?

Bonjour
Ma camera outdoor reliée à somfy protect + alarme intérieure donnait une image en couleur qui est passée maintenant en noir et blanc ?
Par ailleurs en cas d'intrusion elle ne déclenche que sur mon ordre et je ne reçois pas de sms pour m'avertir
Comment régler ces problèmes
Merci par avance

gerard L.

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Thème: Sécurité

Nom de l'auteur: gerard L.

Date: 23 mars 2021

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Bonjour

Si vous n'avez plus de couleur sur votre caméra, c'est qu'elle est défaillante. Patientez ici, un Yellow vous contactera.

Bonne journée !

Nom de l'auteur: Jean-Luc B.

Date: 23 mars 2021

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Maud F.

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Bonjour Gérard,

Pouvez-vous m'envoyer une capture écran de l'image que filme votre caméra?

Avez-vous essayé de réinitialiser votre caméra, il faudrait effectuer un changement de réseau wifi et la reconnecter sur votre réseau, veuillez suivre la FAQ ci-dessous :

FAQ Somfy Protect : Comment changer le réseau WiFi de la Camera ?

Ainsi essayer de la placer dans un autre endroit pour voir si la vision nocturne se désactive toute seule ?

Bonne journée,

Nom de l'auteur: Maud F.

Date: 24 mars 2021

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gerard L.

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bonjour
Je viens de régler ce problème de couleur j'avais coché par erreur vision nocturne
par ailleurs je ne reçois pas de sms en cas d'intrusion
Merci

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Nom de l'auteur: gerard L.

Date: 24 mars 2021

: il y a 23 jours

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Gérard,

Veuillez consulter la FAQ ci-dessous :

FAQ Somfy Protect : Pourquoi je ne reçois pas toutes les notifications ?

Bonne journée,

Nom de l'auteur: Maud F.

Date: 24 mars 2021

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Thème : Sécurité
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Philippe S.

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Thème

Domotique

Nom de l'auteur

Philippe S.

Date

6 avril 2021

il y a 10 jours

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Elvina Q.

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Nom de l'auteur

Elvina Q.

Date

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il y a 9 jours

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r
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Thème

Sécurité

Nom de l'auteur

STEPHANE L.

Date

10 janvier 2021

il y a 3 mois

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STEPHANE L.

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Nom de l'auteur

STEPHANE L.

Date

12 janvier 2021

il y a 3 mois

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Thème

Sécurité

Nom de l'auteur

Stanislas V.

Date

20 mars 2021

il y a 27 jours

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Nom de l'auteur

Maud F.

Date

26 mars 2021

il y a 21 jours

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CHRISTOPHE

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Thème

Sécurité

Nom de l'auteur

CHRISTOPHE

Date

1 février 2021

il y a 2 mois

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Nom de l'auteur

Guillaume D.

Date

1 février 2021

il y a 2 mois

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Desactivation siréne caméra outdoor

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Mikael B.

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Thème

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Nom de l'auteur

Mikael B.

Date

2 janvier 2021

il y a 3 mois

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OK Mickael, bonne continuation.

Nom de l'auteur

JACKY M.

Date

2 janvier 2021

il y a 3 mois

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Maud F.

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