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    Question en attente de réponse

    Les sujets Sécurité

    sirene outdoor ?

    Bonjour
    Ma camera outdoor reliée à somfy protect + alarme intérieure donnait une image en couleur qui est passée maintenant en noir et blanc ?
    Par ailleurs en cas d'intrusion elle ne déclenche que sur mon ordre et je ne reçois pas de sms pour m'avertir
    Comment régler ces problèmes
    Merci par avance

    gerard L.
    gerard L.

    gerard L.

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    4 réponses
    Thème
    Sécurité
    Nom de l'auteur
    gerard L.
    Date
    23 mars 2021
    il y a 3 mois
    question
    q
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    Réponses

    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

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    Bonjour

    Si vous n'avez plus de couleur sur votre caméra, c'est qu'elle est défaillante. Patientez ici, un Yellow vous contactera.

    Bonne journée !

    Nom de l'auteur
    Jean-Luc B.
    Date
    réponse
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    Maud F.
    Maud F.

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    Bonjour Gérard,

    Pouvez-vous m'envoyer une capture écran de l'image que filme votre caméra?

    Avez-vous essayé de réinitialiser votre caméra, il faudrait effectuer un changement de réseau wifi et la reconnecter sur votre réseau, veuillez suivre la FAQ ci-dessous :

    FAQ Somfy Protect : Comment changer le réseau WiFi de la Camera ?

    Ainsi essayer de la placer dans un autre endroit pour voir si la vision nocturne se désactive toute seule ?

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Maud F.
    Date
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    gerard L.
    gerard L.

    gerard L.

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    bonjour
    Je viens de régler ce problème de couleur j'avais coché par erreur vision nocturne
    par ailleurs je ne reçois pas de sms en cas d'intrusion
    Merci

    Screenshot Caméra extérieure_4.png Screenshot Caméra extérieure_4.png
    Screenshot Caméra...
    190 ko
    24 mars 2021
    Traité
    Screenshot initial.png Screenshot initial.png
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    260 ko
    24 mars 2021
    Traité
    Nom de l'auteur
    gerard L.
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    Gérard,

    Veuillez consulter la FAQ ci-dessous :

    FAQ Somfy Protect : Pourquoi je ne reçois pas toutes les notifications ?

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Maud F.
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