Chers membres de la communauté,

Je vous informe que nous venons de procéder au déploiement du correctif et un redémarrage de nos serveurs Thermostats connectés.

Nos services sont donc de nouveaux opérationnels.

Veuillez nous excuser pour la gène occasionnée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Bonjour, mon Link est éteint et ne se rallume plus, j'ai peur qu'il soit HS pouvez vous m'aider svp?

L'achat de mon link remonte à Avril 2017

Sébastien D.
Sébastien D.

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    JACKY M.

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    Informatique
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    Home Alarme
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    Toujours rebooter la box internet en cas de problème sur le matériel Somfy
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    7 Chemin du Marais
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    PORNICHET
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    Informatique

    Bonjour Sébastien
    Postez ici le N° MAC du Link pour qu'un Yello puisse vous aider.

    Sébastien D.
    Sébastien D.

    Sébastien D.

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    Je pense que le N° MAC du link est celui ci :
    BU01110050E5

    Bonjour Sébastien,

    Avez-vous changé votre Link de prise en le laissant 24h?

    Si le Link ne veut toujours pas s'allumer c'est qu'il est effectivement HS. La garantie est de deux ans avant pour tout achat avant 2020.

    Bonne journée,

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