Chers membres de la communauté,

Je vous informe que nous venons de procéder au déploiement du correctif et un redémarrage de nos serveurs Thermostats connectés.

Nos services sont donc de nouveaux opérationnels.

Veuillez nous excuser pour la gène occasionnée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Axe moteur volet roulant qui se rétracte tout seul ?

Bonjour,

Cet hiver après une nuit de fort gel, mon volet roulant ne se remontait plus. Après avoir enlevé les caches PVC, je me suis aperçu que le moteur du volet roulant était sorti de l'axe c'est-à-dire qu'il était en travers. J'ai retrouvé une pièce en plastique cassée qui semble être celle évitant à l'axe de se rétracter tout seul. J'ai essayé de le refaire fonctionner en redépliant l'axe mais au bout d'un mois le problème s'est reproduit.

Je vous joins deux photos : une du côté opposé au moteur (côté où l'axe tombe dans le vide) et une de la pièce retrouvée cassée en morceau.

Pouvez-vous SVP m'indiquer comment je peux de nouveau bloquer cet axe afin qu'il ne se rétracte pas tout seul ? Est-ce bien la pièce suspectée qui en est la cause ? Le cas échéant où puis-je la trouver ?

En vous remerciant par avance pour votre réponse.

Cordialement,

Benoit Hénaud

BENOIT H.
BENOIT H.

BENOIT H.

Niveau
0
11 / 100
points
Code postal:
79180
Spécialité:
Mon produit Somfy favori:
Alarme
Ma petite astuce:
Raison sociale:
Adresse:
56 RUE ARMAND GUILLAUMIN
Ville:
CHAURAY
Site internet:
Activité professionnelle:
  • Partager cette question

    Réponses

    Bonjour,

    Votre système est un bloc baie avec semble t-il un tube octo 60 et moteur Bubendorff;

    Il faudra contacter le fournisseur et/ou votre installateur de menuiserie pour trouver les pièces propres à votre menuiserie.

    CdL

    BENOIT H.
    BENOIT H.

    BENOIT H.

    Niveau
    0
    11 / 100
    points
    Code postal:
    79180
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Alarme
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    56 RUE ARMAND GUILLAUMIN
    Ville:
    CHAURAY
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Merci pour votre réactivité et votre réponse V-Rod, cela m'a permis de comprendre ce qui n'allait pas en axant mes recherches sur Bubendorff.

    Cordialement.

    Haut de page

    © Tous droits réservés Somfy 2021 - Découvrez toutes nos solutions domotiques pour la maison: la domotique sans fil, les box domotiques, nos partenaires domotiques, des moteurs à la domotique, faire installer sa domotique, la domotique dans la maison neuve, faire son installation domotique, acheter sa domotique en ligne, l'alarme domotique