Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

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Les sujets Sécurité

sirène reste muette ?

Capture d’écran ALARME 25.03.png Capture d’écran ALARME 25.03.png
Capture d’écran A...
46 ko
25 mars 2021
Traité

Bonjour,
voici mes erreurs dans le tableau de bord :
ce que dit la sirène :
Une erreur s'est produite au niveau de votre boitier Somfy. Veuillez réessayer. Si l'erreur persiste, veuillez contacter le service support.

Merci,

Capture d’écran ALARME 25.03.png Capture d’écran ALARME 25.03.png
Capture d’écran A...
46 ko
25 mars 2021
Traité
Christophe M.
Christophe M.

Christophe M.

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2 / 100
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Consultations
consultée 85 fois
Nombre de réponses
2 réponses
Thème
Sécurité
Nom de l'auteur
Christophe M.
Date
25 mars 2021
il y a presque 5 ans
question
q
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    Réponses

    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

    Niveau
    4
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    points

    Bonsoir Christophe.
    Si le problème est survenu suite à la mise a jour de Tahoma cette semaine, patientez un Yello va prendre en compte votre demande.

    Nom de l'auteur
    JACKY M.
    Date
    réponse
    r
    Nicolas F.

    Nicolas F.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe

    Bonjour a tous,
    Effectivement un bug a été identifier concernant la siréne IO.
    pour le moment nous recherchons l'origine de celui-ci.
    Je reviendrai vers vous dés que j'aurai plus d'informations.
    Bonne journée.

    Nom de l'auteur
    Nicolas F.
    Date
    réponse
    r

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