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L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Alerte tahoma un

Bonjour,
J'utilise une alarme tahoma serenity et ne reçois aucune alerte (notification, mail ou SMS)
Je vois dans vos commentaires une application somfy protect. Es que je dois changer mon application somfy pour celle ci ?
Et si oui comment fonctionne t elle ?

Merci,

Denis S.
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    Bonjour Denis.
    Si vous avez installé une alarme Tahoma, elle ne fonctionne qu'avec l'application Tahoma.

    Somfy Protect, ne fonctionne qu'avec le matériel somfy protect.

    Jean-Luc B.
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    Bonjour Denis

    Non, ça n'a rien à voir !
    Quels sont les éléments, faisant partie de la sécurité (détecteurs ouverture, détecteurs de mouvement...) associés à votre TaHoma ?
    Avez-vous paramétré les notifications ? TaHoma n'envoie pas de sms, sauf si vous l'avez depuis longtemps et que vous avez prépayé des sms.

    Bonne journée !

    Denis S.
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    Merci pour vos réponses
    J ai une tahoma avec détecteurs de présence et d'ouverture ainsi que cameras intérieure et extérieure.
    J ai paramétré les alertes.
    Effectivement plus d'accès aux alertes Sms.
    Mais depuis quelques temps plus aucune alerte par mail et notification
    Merci de me dire comment remédier à ce problème
    Cordialement

    Jean-Luc B.
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    Bonjour Denis

    Quelles caméras ? Gamme Somfy Protect ou Visidom ?

    Denis S.
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    Oui ce sont des caméras somfy et tout fonctionnait correctement
    Du jour au lendemain je n ai plus reçu d alerte alors que j installé régulièrement les mises à jour

    JACKY M.
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    Bonjour Denis
    Vous avez resynchronisez votre Tahoma avec les serveurs ?

    Denis S.
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    Merci
    Je vais essayer ce week-end
    Cordialement

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