sirene somfy serenity

Bonjour Bernard
Le problème a été signalé par plusieurs post depuis la mise a jour.
Attendez qu'un Yello prenne contact avec vous.

Bonjour, j'ai exactement le même souci. J'étais un peu près sûr que c'était un souci de mise à jour, mais j'ai quand même tenté la suppresion et l'ajout. Bref... Par contre je ne comprends pas la remarque/réponse "d'attendre un Yello"... faut-il mener une action particulière ?

Nicolas si vous parcourez le site vous verrez que lorsque les Experts ne peuvent pas dépanner, ils indiques qu'il faut attendre l'intervention d'un Yello de Somfy.
Si je symbolise, vous êtes bien au comptoir du SAV de Somfy, il y a des experts qui passe dans la file pour essayer de dépanner rapidement et s'il n'y arrive pas je dirais que vous êtes dans la file d'attente mais sur le trottoir d'en face ;)

Rejoignez le post principal sur le sujet.
https://forum.somfy.fr/questions/2622861-sirene-interieure-somfy-tahoma-probleme#answer_6632583

"lol", merci. Bon quoiqu'il en soit, il semblerait bien qu'il y ait eu un souci lors de la dernière mise à jour de la tahoma... j'espère que ce sera résolu rapidement. Sinon, je ne vois pas l'intérêt d'une alarme sans sirène (même s'il reste toujours la sirène de la Tahoma et les alertes à distance bien sûr)

Bonjour.
J'ai le même problème avec cette sirène d’intérieure. Je l'ai reprogrammée, réinstallée sans succès. Je l'ai installée dans un smart qui la déclenche sur détection de présence. La détection fonctionne, mais pas la sirène. Message affiché: "une erreur s'est produite au niveau de votre boitier somfy. Veuillez réessayer. Si l'erreur persiste, veuillez contacter le service support". Je contacte donc. Et j'attends la solution, merci.