Chers Utilisateurs,
Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 21 Juin 2022.
Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 21 Juin milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes. Le service sera également perturbé pour les utilisateurs équipés de Connexoon.
Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi 21 Juin en fin de journée.
Nous vous prions de nous excuser pour les éventuels désagréments rencontrés et vous remercions de votre patience.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 21 Juin 2022.
Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 21 Juin milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes. Le service sera également perturbé pour les utilisateurs équipés de Connexoon.
Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi 21 Juin en fin de journée.
Nous vous prions de nous excuser pour les éventuels désagréments rencontrés et vous remercions de votre patience.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Question en attente de réponse
Réinitialisation transmetteur Protexiom 7 ?
Bonjour,
Le voyant rouge de mon transmetteur suite à RAZ clignote en permanence, l'action sur le bouton "OFF" de la télécommande n'a aucun effet, apparemment le transmetteur n'est pas reconnu par le système.
Quelqu'un a -t-il une solution ?
Merci
Merci,
- Georges
Georges
- Niveau
- 0
- 12 / 100
- points
- Code postal:
- Spécialité:
- Mon produit Somfy favori:
- Ma petite astuce:
- Raison sociale:
- Adresse:
- Ville:
- Site internet:
- Activité professionnelle:
Réponses
- Thomas M.
Thomas M.
- Niveau
- 4
- 5000 / 5000
- points
- Equipe
- Code postal:
- 74300
- Spécialité:
- Mon produit Somfy favori:
- Ma petite astuce:
- Raison sociale:
- Adresse:
- Ville:
- Site internet:
- Activité professionnelle:
Bonjour Georges,
Lors d'une remise à zéro d'un système d'alarme Protexiom 7 vous devez effectuer la procédure de remise à zéro sur toutes vos Centrales (Transmetteur, Sirène Intérieure et Sirène Extérieure s'il y en a une), l'avez-vous fait ?
Bonne journée,
- Georges
Georges
- Niveau
- 0
- 12 / 100
- points
- Code postal:
- Spécialité:
- Mon produit Somfy favori:
- Ma petite astuce:
- Raison sociale:
- Adresse:
- Ville:
- Site internet:
- Activité professionnelle:
Bonjour.
J'ai réussi à faire reconnaître mon transmetteur en enlevant une pile de ma centrale/Sirène et la remettant.
Maintenant ça fonctionne.
Ce n'est pas ce
que vous recherchez
Posez votre question
-
-
Alarme Protexiom ultimate / déclenchement à l'armement / transmetteur absentErreur
Bonjour, L'alarme protexiom ultimate n'a jamais été relié à un cable ethernet donc l'alarme a été configuré depuis le début que via le clavier. . Je ne peux plus armer...- Fabien G.
Fabien G.
- Niveau
- 0
- 33 / 100
- points
- Code postal:
- Spécialité:
- Mon produit Somfy favori:
- Ma petite astuce:
- Raison sociale:
- Adresse:
- Ville:
- Site internet:
- Activité professionnelle:
- Installateur Myfox/SOMFY
-
Protexiom et serveur Somfy: connection DEVENUE impossible?
Bonjour à tous, depuis quelques temps, moi aussi je n'arrive plus à communiquer avec ma ou mon? Protexiom en connexion distante que se soit avec mon smartphone ou mon...- Nicolas D.
Nicolas D.
- Niveau
- 1
- 219 / 750
- points
- Code postal:
- B6210
- Spécialité:
- service AV
- Mon produit Somfy favori:
- alarme
- Ma petite astuce:
- Raison sociale:
- Adresse:
- Ville:
- Site internet:
- Activité professionnelle:
- Nicolas D.
Nicolas D.
- Niveau
- 1
- 219 / 750
- points
- Code postal:
- B6210
- Spécialité:
- service AV
- Mon produit Somfy favori:
- alarme
- Ma petite astuce:
- Raison sociale:
- Adresse:
- Ville:
- Site internet:
- Activité professionnelle:
Je remarque qu'il y a trois ans je posais DEJA la même question et aucune solution n'a été proposée: "Bonjour à tous, Je m'étonne de ne pas pouvoir avoir accès à mon système... -
Element persistant après une réinitialisation de la centrale Protexiom 600 ?
Bonjour, Je viens de rajouter une seconde sirène à mon alarme Protexiom 600. Lorsque j'ai fait le pairage, j'ai observé qu'elle apparaissait dans la liste des éléments (via...- Hélène C.
Hélène C.
- Niveau
- 0
- 23 / 100
- points
- Code postal:
- Spécialité:
- Mon produit Somfy favori:
- Ma petite astuce:
- Raison sociale:
- Adresse:
- Ville:
- Site internet:
- Activité professionnelle:
- Hélène C.
Hélène C.
- Niveau
- 0
- 23 / 100
- points
- Code postal:
- Spécialité:
- Mon produit Somfy favori:
- Ma petite astuce:
- Raison sociale:
- Adresse:
- Ville:
- Site internet:
- Activité professionnelle:
Bonjour Gaëlle, J'ai résolu mon problème depuis mes précédents messages. Merci. En fait, je mettais une sirène incompatible avec la centrale Protexiom 600. Mais... -
Changement de box internet freebox revolution, impossible de réinitialiser l'adresse ip de la centrale ?
Bonjour, Suite à un changement de Freebox révolution (l'ancienne avait un problème de wifi et mon alarme fonctionnement parfaitement bien), il est impossible de faire une...- Nicolas L.
Nicolas L.
- Niveau
- 2
- 768 / 2000
- points
- Code postal:
- Spécialité:
- Mon produit Somfy favori:
- Ma petite astuce:
- Raison sociale:
- Adresse:
- Ville:
- Site internet:
- Activité professionnelle:
-
Protexiom : Transmetteur absent / Centrale non reconnue par ordinateur
Bonjour, J'ai une alarme Protexiom avec clavier LCD et antenne GSM installée depuis 2018. Jusqu'alors tout fonctionnait correctement. Depuis peu, mon clavier LCD affiche...- Cyril M.
Cyril M.
- Niveau
- 0
- 25 / 100
- points
- Code postal:
- 63450
- Spécialité:
- Mon produit Somfy favori:
- Ma petite astuce:
- Raison sociale:
- Adresse:
- 13 Bis Rue des Noyers
- Ville:
- TALLENDE
- Site internet:
- Activité professionnelle:
- yann T.
yann T.
- Niveau
- 0
- 61 / 100
- points
- Code postal:
- 34990
- Spécialité:
- Mon produit Somfy favori:
- Ma petite astuce:
- Raison sociale:
- Adresse:
- 1b rue de la rivière
- Ville:
- juvignac
- Site internet:
- Activité professionnelle:
Bonjour Gaelle. Oui, comme indiqué dans un de mes précédents message daté d’il y a environ 11 jours, j’ai changé les piles du clavier et de la centrale. J’ai suivi toutes les...
-
-
-
- Georges
Georges
- Niveau
- 0
- 12 / 100
- points
- Code postal:
- Spécialité:
- Mon produit Somfy favori:
- Ma petite astuce:
- Raison sociale:
- Adresse:
- Ville:
- Site internet:
- Activité professionnelle:
Georges a répondu
-
- Thomas M.
Thomas M.
- Niveau
- 4
- 5000 / 5000
- points
- Equipe
- Code postal:
- 74300
- Spécialité:
- Mon produit Somfy favori:
- Ma petite astuce:
- Raison sociale:
- Adresse:
- Ville:
- Site internet:
- Activité professionnelle:
Thomas a répondu
-
- Georges
Georges
- Niveau
- 0
- 12 / 100
- points
- Code postal:
- Spécialité:
- Mon produit Somfy favori:
- Ma petite astuce:
- Raison sociale:
- Adresse:
- Ville:
- Site internet:
- Activité professionnelle:
Georges a posé une nouvelle question
-
-
