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    L’équipe des Yellow’s SOMFY

    Question en attente de réponse

    Les sujets Sécurité

    camera intérieure et service d'assistance

    Bonjour,
    Je suis équipé de détecteurs ouverture , mouvements et d'une camera indoor dans un systeme protect? Le service de téléurveillance n'a pas acces à la caméra intérieure en cas d'alerte. Est ce normal? y a t il un paramétrage à réaliser?
    Je vous remercie de votre aide
    Cordialement

    Merci,

    PASCAL H.
    PASCAL H.

    PASCAL H.

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    10 réponses
    Thème
    Sécurité
    Nom de l'auteur
    PASCAL H.
    Date
    4 avril 2021
    il y a 10 jours
    question
    q
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    Réponses

    Guillaume D.

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    Bonjour Pascal,

    et vous, y accédez-vous ?

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    Guillaume D.
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    PASCAL H.
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    Oui aucun problème de mon cote

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    PASCAL H.
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    JACKY M.
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    Bonjour Pascal.
    La caméra était elle installée quand vous avez souscrit a la télésurveillance ?

    Nom de l'auteur
    JACKY M.
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    PASCAL H.
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    Oui pour la première. Ai tout installé en même temps
    Je viens d en installer une seconde et pour celle ci, je ne sais encore

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    PASCAL H.
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    Ok Pascal, ils ne connaissent donc pas l'existence de la deuxième caméra.
    Postez ici le N° MAC de la nouvelle caméra pour qu'un Yello puisse demander la mise jour de votre profil.

    Nom de l'auteur
    JACKY M.
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    PASCAL H.
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    La première caméra à un numero
    0076B1051D01. 2009
    La seconde
    0076B1055CFE. 2034
    Merci

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    Bonjour
    Comment saurais je qu un yellow à fait la mise à jour ?
    Merci de votre réponse car suis neopyte

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    JACKY M.
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    Bonsoir Pascal
    Il vous répondra sur ce même Post.

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    Maud F.
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    Bonjour Pascal,

    Pouvez-vous me préciser si le service de télésurveillance n'a accès à aucune de vos caméras ?

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Maud F.
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    En effet. Ai eu un contact avec ce service ayant un problème avec des DO qui signalaient des fausses intrusions, et ai su ainsi que la caméra intérieure num 2009 leur était inconnue. Ai installé la 2034 la semaine dernière et ne peut dire pour celle ci.

    Nom de l'auteur
    PASCAL H.
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