Question en attente de réponse
Bonjour,
Je suis équipé de détecteurs ouverture , mouvements et d'une camera indoor dans un systeme protect? Le service de téléurveillance n'a pas acces à la caméra intérieure en cas d'alerte. Est ce normal? y a t il un paramétrage à réaliser?
Je vous remercie de votre aide
Cordialement
Merci,
N'hésitez pas à interroger la communauté d'entraide !
Réponses
Bonjour Pascal,
et vous, y accédez-vous ?
Oui aucun problème de mon cote
Bonjour Pascal.
La caméra était elle installée quand vous avez souscrit a la télésurveillance ?
Oui pour la première. Ai tout installé en même temps
Je viens d en installer une seconde et pour celle ci, je ne sais encore
Ok Pascal, ils ne connaissent donc pas l'existence de la deuxième caméra.
Postez ici le N° MAC de la nouvelle caméra pour qu'un Yello puisse demander la mise jour de votre profil.
La première caméra à un numero
0076B1051D01. 2009
La seconde
0076B1055CFE. 2034
Merci
Bonjour
Comment saurais je qu un yellow à fait la mise à jour ?
Merci de votre réponse car suis neopyte
Bonsoir Pascal
Il vous répondra sur ce même Post.
Bonjour Pascal,
Pouvez-vous me préciser si le service de télésurveillance n'a accès à aucune de vos caméras ?
Bonne journée,
En effet. Ai eu un contact avec ce service ayant un problème avec des DO qui signalaient des fausses intrusions, et ai su ainsi que la caméra intérieure num 2009 leur était inconnue. Ai installé la 2034 la semaine dernière et ne peut dire pour celle ci.
Ce n'est pas ce
que vous recherchez
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PASCAL a répondu
Maud a répondu
JACKY a répondu
PASCAL a répondu
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Guillaume a répondu
PASCAL a posé une nouvelle question
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