Transfert de compte d'accès à distance?

Bonjour

Patientez, un Yellow prendra contact avec vous dans le courant de la "courte" semaine prochaine.

Bonne journée !

Bonjour Jean-Luc,
Merci d'avoir pris le temps de me répondre.
J'attends qu'un Yellow m'apporte la marche à suivre.
Bonne journée à vous.
Jean-Pierre G

Bonjour Thomas,
Je vous remercie d'avoir supprimé les deux comptes et me permettre ainsi de créer un nouveau compte.
Cordialement.
Jean-Pierre G.

Bonjour Thomas,
J'ai recréé mon nouveau compte à distance sur le serveur d'adresse Somfy.
Depuis mon PC, je peux me connecter à l'adresse https:/alarmesomfy.net ou bien via l'application "Alarme Somfy", avec mon Smartphone en étant à mon domicile.
Cependant, bien qu'ayant respecté les réglages préconisés puis essayé les différents réglages énoncés sur le forum, je ne peux me connecter avec mon Smartphone en étant à l'extérieur de mon domicile.
De plus, je n'arrive pas enregistrer ma caméra "Axis M1101 W" depuis "Mon système d'alarme Somfy" en tant qu'installateur.
Merci pour votre aide.
Cordialement.
Jean-Pierre G.

Bonjour,

Nous venons d'acquérir une nouvelle maison et l'ancien propriétaire nous a laissé le système d'alarme.
serait-il possible de supprimer le compte de la centrale 520339 pour pouvoir créer mon compte.

Cordialement,

Bonjour Thomas,
J'ai reçu une réponse de votre part qui ne m'était pas destinée.
En effet, Steve J s'est interposé dans notre fil de discussion il y a 13 jours. De ce fait, j'ai reçu une réponse qui lui était destiné.
Cordialement.
Jean-Pierre G.