Chers membres de la communauté,

Je vous informe que nous venons de procéder au déploiement du correctif et un redémarrage de nos serveurs Thermostats connectés.

Nos services sont donc de nouveaux opérationnels.

Veuillez nous excuser pour la gène occasionnée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

cellule photoélectrique supprimé par erreur?

Bonjour,
J'ai supprimé l'équipement par erreur dans la configuration, comment le rajouter?
Merci,

Jean-Claude G.
Jean-Claude G.

Jean-Claude G.

Niveau
0
22 / 100
points
Code postal:
56370
Spécialité:
Mon produit Somfy favori:
Ma petite astuce:
Raison sociale:
Adresse:
10 rue des Prés Salés
Ville:
SARZEAU
Site internet:
Activité professionnelle:
  • Partager cette question

    Réponses

    V-Rod
    V-Rod

    V-Rod

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    bonjour,

    Afin que la communauté puisse vous apporter une aide, il faudra être beaucoup plus loquace.
    Notamment, sur la config exacte de votre système.

    CdL

    Jean-Claude G.
    Jean-Claude G.

    Jean-Claude G.

    Niveau
    0
    22 / 100
    points
    Code postal:
    56370
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    10 rue des Prés Salés
    Ville:
    SARZEAU
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour,
    Désolé sur le manque de précision j'ai un portail motorisé avec un bouton pour l'ouverture piéton. Le moteur est Elixio 500 3S io. J'ai supprimé un équipement dans tahoma somfy et lorsque je commande l'ouverture avec l'application mobile ou internet message :"L'utilisation du boitier Somfy pour la commande d'un automatisme de portail nécessite l'installation d'u dispositif de sécurité type cellule photoéléctrique sur cet automatisme". Le boton de la télécommande ouverture portillon ne fonctionne plus bien sûr. Je me demande comment reconfigurer ce que j'ai supprimé par erreur. Suis je assez précis? Merci de votre retour.

    V-Rod
    V-Rod

    V-Rod

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour,

    Si l'équipement supprimé a un rapport avec le portail, il faudra supprimer pur et simplement le portail de Tahoma.

    Puis, faire une RAZ du moteur, voir notice.

    Tout reparamétrer comme s'il s'agissait d'un moteur neuf.

    Ensuite, l'affecter à nouveau dans tahoma.

    tenez-nous informés.

    cdL

    Jean-Claude G.
    Jean-Claude G.

    Jean-Claude G.

    Niveau
    0
    22 / 100
    points
    Code postal:
    56370
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    10 rue des Prés Salés
    Ville:
    SARZEAU
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour
    Merci pour cette solution. Je vais le faire d'ici quelques jours et vous tiens informer.
    Bien à vous

    Haut de page

    © Tous droits réservés Somfy 2021 - Découvrez toutes nos solutions domotiques pour la maison: la domotique sans fil, les box domotiques, nos partenaires domotiques, des moteurs à la domotique, faire installer sa domotique, la domotique dans la maison neuve, faire son installation domotique, acheter sa domotique en ligne, l'alarme domotique