Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des problèmes de connexion pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.

Pour solutionner cela, nous vous invitons simplement à fermer votre application en arrière plan et à la relancer.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

cellule photoélectrique supprimé par erreur?

Bonjour,
J'ai supprimé l'équipement par erreur dans la configuration, comment le rajouter?
Merci,

Jean-Claude G.
Jean-Claude G.

Jean-Claude G.

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    Jean-Claude G.
    Jean-Claude G.

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    Bonjour,
    Désolé sur le manque de précision j'ai un portail motorisé avec un bouton pour l'ouverture piéton. Le moteur est Elixio 500 3S io. J'ai supprimé un équipement dans tahoma somfy et lorsque je commande l'ouverture avec l'application mobile ou internet message :"L'utilisation du boitier Somfy pour la commande d'un automatisme de portail nécessite l'installation d'u dispositif de sécurité type cellule photoéléctrique sur cet automatisme". Le boton de la télécommande ouverture portillon ne fonctionne plus bien sûr. Je me demande comment reconfigurer ce que j'ai supprimé par erreur. Suis je assez précis? Merci de votre retour.

    Bonjour,

    Si l'équipement supprimé a un rapport avec le portail, il faudra supprimer pur et simplement le portail de Tahoma.

    Puis, faire une RAZ du moteur, voir notice.

    Tout reparamétrer comme s'il s'agissait d'un moteur neuf.

    Ensuite, l'affecter à nouveau dans tahoma.

    tenez-nous informés.

    cdL

    Jean-Claude G.
    Jean-Claude G.

    Jean-Claude G.

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    Bonjour
    Merci pour cette solution. Je vais le faire d'ici quelques jours et vous tiens informer.
    Bien à vous

    Jean-Claude G.
    Jean-Claude G.

    Jean-Claude G.

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    Bonjour, Je n'ai rien eu à faire la télécommande fonctionne correctement pour l'ouverture portillon.
    Merci de votre aide.

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