Chers membres de la communauté,

Je vous informe que nous venons de procéder au déploiement du correctif et un redémarrage de nos serveurs Thermostats connectés.

Nos services sont donc de nouveaux opérationnels.

Veuillez nous excuser pour la gène occasionnée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Accéder à Tahoma

Bonjour,
Je viens d'enménager dans une maison ou il y a déjà une Tahoma d'activée.
Je souhaite en reprendre le contrôle mais visiblement elle est encore liée à l'ancien propriétaire
Comment faire, j'ai bien le code PIN, j'ai créé un compte Somfy mais comment me connecter à la Tahoma ?
Merci d'avance pour votre aide
Joel

Merci,

Joel J.
Joel J.

Joel J.

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Code postal:
78470
Spécialité:
Mon produit Somfy favori:
Ma petite astuce:
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Lieu-Dit La Grande Rivière
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35400 Saint MAlo
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    Réponses

    Vous pouvez laisser votre code PIN ici et attendre qu'un Yellow's intervienne.
    https://www.somfy.fr/assistance/faq/a-l-activation-de-ma-...

    L'ancien proprio peux aussi faire une demande de désactivation via le formulaire :
    https://www.somfy.fr/assistance/produits/domotique/desact...

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