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Une maintenance de votre box TaHoma/Connexoon est prévue ce Mardi 24 Mai 2022 à 12h30.

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Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

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Les sujets Domotique

ensemble installation tahoma ne fonctionne plus

Bonjour, mon installation de domotique tahoma ne fonctionnait plus ( plus aucune reconnaissance de mes volets roulants: sur l'appication volet ouvert alors qu il etait fermé) ;
j ai donc supprimé de l 'application l'ensemble de mes VR.
Il m 'est maintenant impossible de les reconnaître via tahoma pour pouvoir les réinstaller ceci même après une RAZ de chaque volet.
Ma tahoma a été mise à jour.
Comment puis je faire pour revisualiser chaque volet dans ma tahoma?

Merci,

Guillaume
Guillaume

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Thème
Domotique
Nom de l'auteur
Guillaume
Date
12 avril 2021
il y a environ un an
question
q
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    Réponses

    Elvina Q.

    Elvina Q.

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    Bonjour Guillaume,

    Pouvez-vous me communiquez le code Pin de votre produit s'il vous plaît.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Elvina Q.
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    Frederic L.
    Frederic L.

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    Bonjour, depuis plusieurs semaines plus aucuns volets roulants ou même mon portail ne peut être activé depuis l’application Tahoma. De même, mes scénarios semblent être lancés mais aucune action n’est faite en réalité. Merci d’avance pour votre aide.

    Nom de l'auteur
    Frederic L.
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    Nicolas F.

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    Bonjour Frederic,
    pouvez vous me communiquer le code pin de votre Tahoma.
    Bonne journée

    Nom de l'auteur
    Nicolas F.
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    Frederic L.
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    Bonjour, le code pin est le suivant:
    0220-2979-2516

    Merci.

    Nom de l'auteur
    Frederic L.
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    Nicolas F.

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    Frederic,
    J'ai lancé une re-synchronisation de votre boitier avec notre serveur.
    Bonne journée.

    Nom de l'auteur
    Nicolas F.
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    Frederic L.

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    Super, ça fonctionne à nouveau !!
    Merci beaucoup.

    Nom de l'auteur
    Frederic L.
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    Frederic L.
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    Le portail fonctionne mais pas le volets roulants. Est-ce qu’il faut faire une autre manipulation ?
    Merci d’avance.

    Nom de l'auteur
    Frederic L.
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    Jérôme
    Jérôme

    Jérôme

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    Bonjour

    J'ai exactement les mêmes problèmes que Frédéric L. : tout semble fonctionner normalement mais aucune action n'est effectuée.

    Pourriez-vous s'il vous plaît m'aider ?
    Est il obligatoire de vous communiquer le code PIN sur ce forum ou est il possible de vous le communiquer par email ?

    Merci pour votre assistance
    Jérôme

    Nom de l'auteur
    Jérôme
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    Nicolas F.

    Nicolas F.

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    Bonjour Jérôme,
    effectivement il me faudra le code pin de votre tahoma. rassurer vous seul les yellows peuvent utiliser ce code a 12 chiffres.
    Bonne journée.

    Nom de l'auteur
    Nicolas F.
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    Jérôme
    Jérôme

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    Bonjour Nicolas,

    Je vous remercie pour votre réponse.
    Entre temps, j'ai trouvé une solution au problème : j'ai supprimé puis recréé tous mes appareils.
    Depuis, cela fonctionne.

    Merci,

    Jérôme

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    Jérôme
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