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Dans le but de pouvoir vous garantir le meilleur niveau de service possible autour de notre environnement connecté, nous lançons ce, mardi 6 juin, une mise à jour de notre application TaHoma®.

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Les sujets Domotique

ensemble installation tahoma ne fonctionne plus

Bonjour, mon installation de domotique tahoma ne fonctionnait plus ( plus aucune reconnaissance de mes volets roulants: sur l'appication volet ouvert alors qu il etait fermé) ;
j ai donc supprimé de l 'application l'ensemble de mes VR.
Il m 'est maintenant impossible de les reconnaître via tahoma pour pouvoir les réinstaller ceci même après une RAZ de chaque volet.
Ma tahoma a été mise à jour.
Comment puis je faire pour revisualiser chaque volet dans ma tahoma?

Merci,

Guillaume
Guillaume

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Thème
Domotique
Nom de l'auteur
Guillaume
Date
12 avril 2021
il y a environ 2 ans
question
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    Elvina Q.

    Elvina Q.

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    Bonjour Guillaume,

    Pouvez-vous me communiquez le code Pin de votre produit s'il vous plaît.

    Bonne journée,

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    Elvina Q.
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    Frederic L.
    Frederic L.

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    Bonjour, depuis plusieurs semaines plus aucuns volets roulants ou même mon portail ne peut être activé depuis l’application Tahoma. De même, mes scénarios semblent être lancés mais aucune action n’est faite en réalité. Merci d’avance pour votre aide.

    Nom de l'auteur
    Frederic L.
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    Nicolas F.

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    Bonjour Frederic,
    pouvez vous me communiquer le code pin de votre Tahoma.
    Bonne journée

    Nom de l'auteur
    Nicolas F.
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    Frederic L.
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    Bonjour, le code pin est le suivant:
    0220-2979-2516

    Merci.

    Nom de l'auteur
    Frederic L.
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    Nicolas F.

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    Frederic,
    J'ai lancé une re-synchronisation de votre boitier avec notre serveur.
    Bonne journée.

    Nom de l'auteur
    Nicolas F.
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    Frederic L.
    Frederic L.

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    Super, ça fonctionne à nouveau !!
    Merci beaucoup.

    Nom de l'auteur
    Frederic L.
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    Frederic L.
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    Le portail fonctionne mais pas le volets roulants. Est-ce qu’il faut faire une autre manipulation ?
    Merci d’avance.

    Nom de l'auteur
    Frederic L.
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    Jérôme
    Jérôme

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    Bonjour

    J'ai exactement les mêmes problèmes que Frédéric L. : tout semble fonctionner normalement mais aucune action n'est effectuée.

    Pourriez-vous s'il vous plaît m'aider ?
    Est il obligatoire de vous communiquer le code PIN sur ce forum ou est il possible de vous le communiquer par email ?

    Merci pour votre assistance
    Jérôme

    Nom de l'auteur
    Jérôme
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    Nicolas F.

    Nicolas F.

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    Bonjour Jérôme,
    effectivement il me faudra le code pin de votre tahoma. rassurer vous seul les yellows peuvent utiliser ce code a 12 chiffres.
    Bonne journée.

    Nom de l'auteur
    Nicolas F.
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    Jérôme
    Jérôme

    Jérôme

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    Bonjour Nicolas,

    Je vous remercie pour votre réponse.
    Entre temps, j'ai trouvé une solution au problème : j'ai supprimé puis recréé tous mes appareils.
    Depuis, cela fonctionne.

    Merci,

    Jérôme

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    ludovic P.
    ludovic P.

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    Bonjour la communauté et bonjour les Yellow supports
    Je rencontre exactement le même souci
    L appareil est bien connecté mais ne répond pas .
    Cela est survenu suite à une succession de coupure courant sans que la réinitialisation ait pu se faire complètement
    Mon code Pin est 1234-3425-0648
    Merci d avance
    Ludo

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    ludovic P.
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    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

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    Bonjour Ludovic,

    En effet votre box ne communique plus avec nos serveurs.
    Je vous invite à changer le câble Ethernet et à faire un reset de la Tahoma afin de voir si celle-ci repart.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Gaëlle B.
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    TRISTAN L.
    TRISTAN L.

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    Bonsoir Guillaume,
    Je n'arrive plus à faire fonctionner ma tahoma
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    Merci
    Tristan

    Nom de l'auteur
    TRISTAN L.
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    TRISTAN L.
    TRISTAN L.

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    Bonsoir,

    Ma Tahoma inséré dans mon tableau électrique ne fonctionne plus. Autant sur mon application que sur mon PC, je ne peux plus faire bouger mes volets.
    Code PIN: 1005-1560-1110.
    D'avance merci
    Tristan

    Nom de l'auteur
    TRISTAN L.
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