Chers utilisateurs,

Suite à des perturbations en cours sur les réseaux téléphoniques, nous vous informons que nos lignes pour joindre les Services consommateur, professionnel et commercial sont actuellement fermées.

Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.

Nous vous remercions pour votre compréhension,

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

difference frequence 2400556 et 1841022 ?

Bonjour, j aimerai un renseignement sur les fréquences de ces deux modèles.
Est ce la même ?
En faite je possède le modelé 2400556 et je pilote ma porte de garage avec une télécommande. Et j ai également un module delta dore 6410 qui a une fréquence de 868 Mhz mais quand les deux sont branchés, j ai plu de portée avec la télécommande Somfy.
Donc j aimerai savoir si cela viens de ca.

Merci d avance.

Cordialement

Benoit P.
Benoit P.

Benoit P.

Niveau
0
13 / 100
points
Code postal:
71430
Spécialité:
Mon produit Somfy favori:
Ma petite astuce:
Raison sociale:
Adresse:
29 bis rue du moulin
Ville:
Palinges
Site internet:
Activité professionnelle:
  • Partager cette question

    Réponses

    V-Rod
    V-Rod

    V-Rod

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour,

    Les deux réf indiquées sont les mêmes....?
    l'une est du site officiel, l'autre des sites en ligne.

    C'est normal que le 433MHz porte plus que le 868MHz.

    CdL

    Benoit P.
    Benoit P.

    Benoit P.

    Niveau
    0
    13 / 100
    points
    Code postal:
    71430
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    29 bis rue du moulin
    Ville:
    Palinges
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    en faite lorsque je débranche le delta dore j ai une bonne portée avec ma télécommande Somfy.
    Mais des que je branche juste le module delta dore ma portée de télécommande Somfy diminue.

    Bonjour Benoît,

    Il n'est pas normal qu'un équipement ne fonctionnant pas sur la même fréquence radio perturbe la réception de signal de notre récepteur. Ce défaut indique que l'équipement Delta Dore est en train d'émettre de nombreuses pollutions radios. La solution viendra plus du fait d’éliminer ou remplacer le produit créant la pollution radio, car ce n'est pas en remplaçant les équipements parasités par cette pollution que ça corrigera le problème rencontré.

    Bonne journée,

    Haut de page

    © Tous droits réservés Somfy 2021 - Découvrez toutes nos solutions domotiques pour la maison: la domotique sans fil, les box domotiques, nos partenaires domotiques, des moteurs à la domotique, faire installer sa domotique, la domotique dans la maison neuve, faire son installation domotique, acheter sa domotique en ligne, l'alarme domotique