Chers utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma/Connexoon est prévue ce Mardi 24 Mai 2022 à 12h30.

Durant 25 min, les services TaHoma/Connexoon ne seront pas accessibles.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

suppression d'un compte SOMFY?

Bonjour,
Je souhaiterai supprimer un compte pour Tahoma créé par erreur pour modifier mon adresse mail sur le compte où ma Tahoma a été activé.
Pouvez vous m'indiquer la procédure à suivre .
Merci,

nicole P.
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    Jean-Luc B.

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    Bonjour Nicole

    Laissez ici le pin du TaHoma et attendez le contact d'un Yellow.

    Bonne journée !

    karine R.
    karine R.

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    Bonjour,
    je souhaiterai également supprimer un compte .
    Suite à de mauvaises manipulations pour la reinstallation de notre link j'ai crée un compte qui n'a pas lieu d'exister. Comment le supprimer?
    Merci pour votre aide.
    Karine

    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

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    Bonjour Karine

    Votre demande ne concerne pas TaHoma, mais apparemment un système de type Home Alarme, est-ce bien cela ?

    Bonjour Karine,

    Afin d'effectuer la suppression du compte, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un email.

    Bonne journée,

    nicole P.
    nicole P.

    nicole P.

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    Bonjour voici le code pin de ma Tahoma 1219-0091-2072.
    Auriez vous la gentillesse de la dissocier de mon adresse mail ou de m'indiquer comment modifier l'adresse mail m'identifiant?
    Merci et bonne journée

    Bonjour Nicole,

    J'ai dissocier le Tahoma de votre mail.
    Il peut être réactivé au mail désiré.

    Bonne journée,

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