Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des perturbations susceptibles de provoquer des dysfonctionnements de TaHoma®  et des équipements associés.

Nous sommes en cours de recherche et de résolution de ce dysfonctionnement. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée et faisons notre maximum pour arriver à une solution rapide de ces perturbations.

Vous pouvez retrouver plus d’informations sur < a href=’https://www.somfy.fr/ralentissements-des-serveurs/ralentissements-des-serveurs-box-domotiques’> ce lien. < /a > L’équipe des Yellows

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Les sujets Domotique

suppression d'un compte SOMFY?

Bonjour,
Je souhaiterai supprimer un compte pour Tahoma créé par erreur pour modifier mon adresse mail sur le compte où ma Tahoma a été activé.
Pouvez vous m'indiquer la procédure à suivre .
Merci,

nicole P.
nicole P.

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Thème
Domotique
Nom de l'auteur
nicole P.
Date
16 avril 2021
il y a environ 2 ans
question
q
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    Réponses

    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

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    Bonjour Nicole

    Laissez ici le pin du TaHoma et attendez le contact d'un Yellow.

    Bonne journée !

    Nom de l'auteur
    Jean-Luc B.
    Date
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    karine R.
    karine R.

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    Bonjour,
    je souhaiterai également supprimer un compte .
    Suite à de mauvaises manipulations pour la reinstallation de notre link j'ai crée un compte qui n'a pas lieu d'exister. Comment le supprimer?
    Merci pour votre aide.
    Karine

    Nom de l'auteur
    karine R.
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    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

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    Bonjour Karine

    Votre demande ne concerne pas TaHoma, mais apparemment un système de type Home Alarme, est-ce bien cela ?

    Nom de l'auteur
    Jean-Luc B.
    Date
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    Thomas M.

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    Bonjour Karine,

    Afin d'effectuer la suppression du compte, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un email.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Thomas M.
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    nicole P.
    nicole P.

    nicole P.

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    Bonjour voici le code pin de ma Tahoma 1219-0091-2072.
    Auriez vous la gentillesse de la dissocier de mon adresse mail ou de m'indiquer comment modifier l'adresse mail m'identifiant?
    Merci et bonne journée

    Nom de l'auteur
    nicole P.
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    Gaëlle B.
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    Bonjour Nicole,

    J'ai dissocier le Tahoma de votre mail.
    Il peut être réactivé au mail désiré.

    Bonne journée,

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    Gaëlle B.
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