Chers membres de la communauté,

Je vous informe que nous venons de procéder au déploiement du correctif et un redémarrage de nos serveurs Thermostats connectés.

Nos services sont donc de nouveaux opérationnels.

Veuillez nous excuser pour la gène occasionnée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Sirène extérieure ne sonne pas ?

Bonjour,
J'ai une alarme protexiom 5000; Lors de la mise en marche, j'ai 3bips sur la sirène, puis 1 bip, mais lors du déclenchement de l'alarme, rien ne se passe, pas de flash ni de son. J'ai effectué les démarches indiquées, et rien ne change. Merci pour votre aide.

Merci,

FRANCOIS-XAVIER C.
FRANCOIS-XAVIER C.

FRANCOIS-XAVIER C.

Niveau
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12 / 100
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Code postal:
59810
Spécialité:
Mon produit Somfy favori:
ALARME PROTEXIOM 5000
Ma petite astuce:
Raison sociale:
Adresse:
6 RUE HOCHE
Ville:
LESQUIN
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Activité professionnelle:
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    Réponses

    Bonjour Francois,

    Quelle démarches avez-vous effectuée ?

    Bonne journée,

    FRANCOIS-XAVIER C.
    FRANCOIS-XAVIER C.

    FRANCOIS-XAVIER C.

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    Bonjour Elvina,
    Nous avons suivi les recommandations sur le site, à savoir, supprimer la sirène, enlever une pile, remettre la sirène.... Après avoir tout démonté et nettoyé à l'aide de nettoyant de contact, le flash et le son refonctionne. Par contre, nous n'arrivons pas à enlever les bips à l'activation de l'alarme. Nous avons pourtant mis le switch 2 en position on, mais les 3 bips sont toujours présents.

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