connexion du Link impossible ? après changement de box

Bonsoir Philippe
Vous auriez du vous connecter avant sur le Forum, vous auriez gagné beaucoup de temps.
Vous avez juste change de box pour une toute neuve chez le même opérateur.
Dans ce cas il suffit de remettre l'ancien SSID et l'ancienne clé WIFI sur la nouvelle box et tous vos matériels marche instantanément.

Maintenant plus qu'a attendre qu'un Yello regarde ce qui se passe.

bonsoir, Jacky.M Merci pour votre réponse' j'ai mis du temps à réagir car je n'avais pas compris qu'il fallait s'inscrire sur le forum et quand je mettais émail et mot passe ça passait pas alors que sur le sit Somfy j'étais reconnu. A votre avis en attendant l'avis d'un Yello je dois rebrancher le Link ou pas. Bonne soirée

Philipe en attendant qu'un Yello prenne la main consultez les différentes fiches de dépannage du link
https://support.somfyprotect.com/hc/fr/sections/201143181...

Bonjour Maud.F merci de me répondre j'ai débranché le Link depuis 3 jours , je vais le rebrancher dans un instant et refaire l'installation il apparaitra peut-être sur votre serveur , et je possède qu'un smartphone
merci. Philippe

Bonjour, j'ai essayé de réinstaller mon Link en respectant les procédures rien à faire, pourtant il est bien enregistré dans le wifi de mon tel et j'en possède qu'un, et avec la tablette somfy me dit que émail et le mot pass est déjà utilisé. un yello peut il me venir en aide, le Link n° BU011100C167 est branché et clignote voie lente, j'ai expliqué au 1er message que j'avais supprimé l'installation, merci

bonjour Maud.F j'ai fais ce que vous m'avez conseillé mais rien à faire le Link ne s'installe pas même en prenant la tablette , déjà quand je débranche le Link pas besoin d'appuyer sur le bouton il s'éteint tout seul sortie de la prise, quand je rebranche en appuyant sur le bouton il clignote rapidement 8 secondes et s'éteint jusqu'à 20 secondes si je continu en restant appuyé le Link redémarre voyant fixe 5 secondes puis clignote 9 secondes pas très vite et voie lente, en faisant la procédure au bout des 20 secondes en le débranchant ou pas pour l'installation ça change pas le voyant s'allume puis clignote pas très vite sur le smartphone cherche et au bout d'un moment le Link passe en voie lente et le tel affiche un message d'erreur wifi en gris qu'il faut désactiver et réactiver , je sais plus quoi faire car cela fait au moins 50 fois voir plus que je refais l'installation je commence craquer, ça vient de chez moi ou de chez Somfy ???? Déjà à la1ère installation problème à cause d'une mise à jour pas faite. Merci de me venir en aide, Philippe

Bonsoir, enfin le Link refonctionne après des jours de reprogrammation sans succès et essayer un autre tel et une tablette toujours la même réponse supprimer le réseau intelligent même avec l'aide de Somfy en direct car sur mon tel zenfone 3 et mon zenfone 2 il n'y a pas dans le wifi désactiver le réseau intelligent sur ma tablette asus non plus qui on plus de 4 ans' alors j'ai ressorti du fond du carton mon très vieux HTC quelques difficultés pour installer l'appli Somfy vu la vétusté du tel.
pour ceux que ça intéresse j'ai appliqué les 20 secondes lâcher le bouton appuyer 1 fois j'ai attendu sur le tel ça cherchait et machinalement impatient j'ai réappuyé sur le bouton et la le Link a clignoté différemment et le tel connecté au Link . Enfin, Euréka, jour de gloire, tout ça au bout de 3 semaines plus les pétages de plomb, un bon conseille garder un vieux smartphone ça peu servir la preuve sans lui, je chercherais toujours à réinstaller le Link que j'avais supprimé, bon courage à ceux qui galère encore. Philippe

Bonsoir Philippe
Merci pour le retour.
En ce qui concerne le WIFI intelligent il est de plus en plus difficile de le déconnecter, voir impossible chez Nokia par exemple.

Pour contourner le problème, il faut mettre le smartphone en mode avion et activer manuellement WIFI et Bluetooth.
A partie de là, la 4G ou 5G n'est plus accessible.

Bonne continuation.