Question en attente de réponse
Reconnexion link au wifi impossible
Bonjour,
Mon link s est déconnecté du wifi. Malgré plusieurs dizaines de tentatives je n arrive jamais à atteindre la sélection des réseaux wifi disponibles.
L adresse mac est e04f437a6fea
Peut être un problème sur vos serveurs comme l alarme était activée lorsque cela est arrivé ?
Merci par avance.
Réponses
Bonsoir Jeremie
Avec les dernières mise a jour du Link, si vous voyez le réseau Wifi Myfox ou My Home, il faut les sélectionner.
Bonjour, merci pour votre réponse. En fait je ne vois aucun réseau, cela tourne en boucle et m indique échec de la connexion. Je fais bien la manipulation : link hors prise j appuie il s éteint. J appuie à nouveau je branche j attends 8 secondes. Il s eteint puis se rallume. Après quelques secondes j appuie à nouveau (tel android) et j appuie sur continuer dans l appli. Et la rien, ça tourne en boucle jusqu'au message d échec.
Bonjour Jérémie,
Quand votre Link est débranché il faut bien rester appuyé jusqu’à ce que la LED s'éteigne une fois éteint vous rappuyez tout en le branchant et de préférence il faut compter 20s,.
Il faut aller sur votre appli dans mes équipements effectuer un changement de réseau wifi du Link.
FAQ Somfy Protect : Comment changer le réseau WiFi du Link Home Alarm ?
Bonne journée,
Jérémie,
Pouvez-vous changer de téléphone/tablette ? Est-ce que vous voyez le réseau du Link remonter dans les réglages wifi de votre téléphone?
Bonne journée,
Bonjour,
J'ai essayé sur 3 téléphones et je ne vois rien, soit via l application soit via les réseaux wifi disponibles.
Jeremie
Jérémie,
Nous allons procéder au retour SAV de votre Link pour analyse.
Je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.
Bonne journée,
Bonjour, j ai finalement appelé le service consommateur et l échange est en cours. Merci pour votre aide et le service de qualité.
Ce n'est pas ce
que vous recherchez
Posez votre question
-
-
reconnexion Link
Bonjour, J'ai dernièrement changé le mot de passe de ma box, j'ai pu reconnecter ma caméra, mais impossible de reconnecter mon link avec le nouveau mot de passe. Merci,Bonjour Bastien. Vous partez d'un Link Myfox. Je pense qu'il a plus de 5 ans. Si c'est bien ça il faut le changer. La batterie interne qui ne se change pas est HS. C'est... -
Link impossible à connecter, link hs ?
Bonjour, j'ai également un problème avec le link, perte de connexion WiFi, essai multiples de reconnexion avec la procédure, j'ai pu le connecter à nouveau mais 2 jours après, à...Bonjour Yoann, Pouvez vous me communiquer le N° MAC du link. N° MAC Bonne journée. -
reconnexion impossible du link au wifi?
Bonjour, Je possède une Home Alarm et donc un link. Depuis 3j mon link n'arrive plus à se connecter à mon wifi (diode qui clignotte). J'ai tenter de le réinstaller, mais...Bonjour Nicolas, Je viens de vous envoyer un mail afin de continuer votre dépannage en privé. Bonne journée, -
Comment réactiver le Link ?
Bonjour, Je dispose depuis plusieurs années d'une alarme Somfy Home Alarm, qui a dans l'ensemble toujours bien fonctionné. Depuis 2 semaines environs, le Link n'est plus...Bonjour je ne retrouve pas sur le site mon dernier post.... donc je le ré-écris Après la désinstallation et la réinstallation des 2 sirenes ( procedure simple pour 1 fois ...)... -
comment est signalée la reconnexion au wifi?
Bonjour, après l'installation de mon équipement link advanced avec caméra intérieure, lors de la 1ère coupure internet j'ai reçu un message me signalant la perte du wifi par la...Bonjour Xavier, Je viens de regarder votre installation sur le serveur et je ne vois aucune anomalie. Bonne journée.
-
-
-
