Chers utilisateurs,

Dans le but de pouvoir vous garantir le meilleur niveau de service possible autour de notre environnement connecté, nous lançons une opération de maintenance et de mise à niveau de nos serveurs TaHoma qui se déroulera à partir de 21h ce soir, jusqu’à demain midi.

Pendant cette période, le pilotage et le réglage de vos équipements seront indisponibles via votre application TaHoma. Vos scénarios déjà programmés resteront disponibles et fonctionnels. L’engagement de Somfy pour maintenir le meilleur niveau de performance de nos solutions connectées reste notre priorité, nous nous excusons pour la gêne occasionnée.

Vous pouvez retrouver plus d’informations via ce lien.

L’équipe des Yellows.

Question en attente de réponse

camera exterieure ne fonctionne plus ?

Bonjour,
ma camera ne fonctionne plus après au moins 1 an de service.
sur mon tél. : matériel n'existe pas! ?
je réinitialise la camera:
"votre caméra ne parvient pas à s'installer sur le cloud", même après 4 tentatives !!

Merci d’avance pour votre aide

bruno L.
bruno L.

bruno L.

Niveau
0
40 / 100
points
Code postal:
74130
Spécialité:
Mon produit Somfy favori:
alarme
Ma petite astuce:
Raison sociale:
Adresse:
880 la gerbe
Ville:
bonneville
Site internet:
Activité professionnelle:
retraité
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    Réponses

    JACKY M.

    JACKY M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    44
    Spécialité:
    Informatique
    Mon produit Somfy favori:
    Home Alarme
    Ma petite astuce:
    Toujours rebooter la box internet en cas de problème sur le matériel Somfy
    Raison sociale:
    -
    Adresse:
    7 Chemin du Marais
    Ville:
    PORNICHET
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Informatique

    Bonsoir Bruno
    Avez vous consulté les fiches de dépannage ci dessous
    https://support.somfyprotect.com/hc/fr/categories/3600001...

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