Chers membres de la communauté,

Je vous informe que nous venons de procéder au déploiement du correctif et un redémarrage de nos serveurs Thermostats connectés.

Nos services sont donc de nouveaux opérationnels.

Veuillez nous excuser pour la gène occasionnée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

camera exterieure ne fonctionne plus ?

Bonjour,
ma camera ne fonctionne plus après au moins 1 an de service.
sur mon tél. : matériel n'existe pas! ?
je réinitialise la camera:
"votre caméra ne parvient pas à s'installer sur le cloud", même après 4 tentatives !!

Merci d’avance pour votre aide

bruno L.
bruno L.

bruno L.

Niveau
0
38 / 100
points
Code postal:
74130
Spécialité:
Mon produit Somfy favori:
alarme
Ma petite astuce:
Raison sociale:
Adresse:
880 la gerbe
Ville:
bonneville
Site internet:
Activité professionnelle:
retraité
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    Réponses

    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    44
    Spécialité:
    Informatique
    Mon produit Somfy favori:
    Home Alarme
    Ma petite astuce:
    Toujours rebooter la box internet en cas de problème sur le matériel Somfy
    Raison sociale:
    -
    Adresse:
    7 Chemin du Marais
    Ville:
    PORNICHET
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Informatique

    Bonsoir Bruno
    Avez vous consulté les fiches de dépannage ci dessous
    https://support.somfyprotect.com/hc/fr/categories/3600001...

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