Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 30 Janvier 2024.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 30 Janvier 2024, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels mardi en fin de journée.

L'équipe des Yellows  

Question en attente de réponse

Mode nuit impossible à désarmer/Link désynchronisé

Bonjour,

Ma box a changé de canal WiFi du coup mon Link n'est plus synchronisé. Je ne peux pas le synchroniser de nouveau car sur l'application l'alarme est bloquée en mode nuit alors qu'elle est bien désactivée en réel.

Comment puis-je faire s'il vous plaît ?

Merci d'avance,
Cordialement.
Marc Zaccaro

Marc Z.
Marc Z.

Marc Z.

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    Réponses

    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

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    Bonjour Marc
    Le canal Wifi n'influence pas la connexion du Link
    Faite un arrêt relance de votre box internet.

    Gregory M.
    Gregory M.

    Gregory M.

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    Bonjour
    Depuis quelques jour mon alarme est bloquée en position nuit alors que l’alarme n’est pas activé et pas moyen de modifier l’état, même avec les badges …
    De plus le link n’est plus connecté au wifi et pas moyen de la réinitialiser : message impossible de modifier quand l’alarme est activé
    Le link clignote lentement
    Merci pour votre aide

    Greg

    Maud F.
    Maud F.

    Maud F.

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    Equipe

    Bonjour Gregory,

    Je viens de désarmer votre système vous pouvez recommencer votre manipulation.

    Bonne journée,

    Gregory M.
    Gregory M.

    Gregory M.

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    Bonjour
    Merci bien pour votre intervention

    Greg

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