Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement une indisponibilité de nos serveurs TAHOMA/CONNEXOON/THERMOSTAT, entraînant des difficultés à piloter, vous connecter à votre système depuis l’application TAHOMA/CONNEXOON/THERMOSTAT.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution du souci et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

perte connexion Protexial

Bonjour,
depuis plusieurs jours je ne peux plus activier mon alarme Protexial IO 2015. Ni avec la télécommande, ni à distance via smartphone. L’icône smartphone a le point d'exclamation perte connexion. Je n'arrive pas à me connecter sur mon domaine via l'adresse IP ni via le nom de domaine. Aucun bip émis lors d'appui prolongé pour éteindre ou allumer... Merci de m'indiquer la procédure à suivre. Cordialement. Philippe

Merci,

Philippe G.
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    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

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    Bonjour

    Remplacez les piles du transmetteur (4 LR20 de bonne qualité).

    Bonne journée !

    Philippe G.
    Philippe G.

    Philippe G.

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    Merci pour votre réponse. Ok selon vous cela vient des piles HS. Je vais les changer dès que possible et vous tiens au courant. Merci encore. Cordialement. Philippe G

    Philippe G.
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    Bonsoir, je me rend compte que je n'avais pas répondu à votre message. Mais c'est tout bon cela fonctionne maintenant. Il fallait en effet changer les piles tout simplement .... Merci à vous

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