Chers membres de la communauté,

Je vous informe que nous venons de procéder au déploiement du correctif et un redémarrage de nos serveurs Thermostats connectés.

Nos services sont donc de nouveaux opérationnels.

Veuillez nous excuser pour la gène occasionnée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

paramétrage volet IO ?

Bonjour,

je n'arrive pas à paramétrer un de mes volets IO sur la tahoma. Il fonctionne bien avec la télécommande Smoove origin IO, mais la connexion sur tahoma échoue. Merci de m'indiquer comment je peux procéder. Cordialement. Philippe

Merci,

Philippe G.
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    Réponses

    Bonjour,

    Avez-vous essayé "sans télécommande" ?

    Si oui, il faudra alors faire une RAZ en débranchant uniquement ce VR, puis, l'affecter via son point de commande.

    A quelle distance est ce VR de Tahoma ?

    CdL

    Philippe G.
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    Merci pour votre réponse. Je viens d'essayer sans télécommande et tahoma ne trouve aucun équipement à lier. J'ai refait une tentative pour le connecter via télécommande smoove et il met toujours "l'identification des équipements IO home control a échoué". Le volet se situe au d'une pièce de 5m de long en haut de la cage d'escalier; La tahoma se trouve en bas de la cage d'escalier. La télécommande à l'entrée de la pièce concernée. est il vraiment nécessaire de faire un reset ? Je ne vois pas ce qu'apporte le reset car le volet fonctionne avec la smoove.
    merci encore de votre aide.
    Cordialement.

    Je suppose en fonction de vos explications que ce VR a perdu sa clef IO, raison pour laquelle Tahoma ne le trouve pas.

    pour recréer sa clef IO il faut faire la 2.8.2 en débranchant uniquement ce VR et en le raccordant provisoirement sur une prise chantier; https://youtu.be/Ej-aFz1O6yE

    Ensuite vous pourrez affecter ce VR à Tahoma via son smoove.

    CdL

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