Connexion de secours Somfy Protect

Bonjour,
J'ai pris hier soir un abonnement "Connexion de secours" étant dans une zone "couverte" 5/5.
Mais malheureusement le test reste KO (non fonctionnel), j'ai déplacé le link dans tout l’appartement (proche d'une fenêtre, branché dans le jardin ...), redémarre le link ... toujours le même résultat.
Il y a t'il un problème technique de votre côté, une solution ... ?

Merci par avance de votre aide.
Cordialement,