Chers utilisateurs,

Dans le but de pouvoir vous garantir le meilleur niveau de service possible autour de notre environnement connecté, nous lançons une opération de maintenance et de mise à niveau de nos serveurs TaHoma qui se déroulera à partir de 21h ce soir, jusqu’à demain midi.

Pendant cette période, le pilotage et le réglage de vos équipements seront indisponibles via votre application TaHoma. Vos scénarios déjà programmés resteront disponibles et fonctionnels. L’engagement de Somfy pour maintenir le meilleur niveau de performance de nos solutions connectées reste notre priorité, nous nous excusons pour la gêne occasionnée.

Vous pouvez retrouver plus d’informations via ce lien.

L’équipe des Yellows.

Question en attente de réponse

Les sujets Sécurité

Connexion de secours Somfy Protect

Bonjour,
J'ai pris hier soir un abonnement "Connexion de secours" étant dans une zone "couverte" 5/5.
Mais malheureusement le test reste KO (non fonctionnel), j'ai déplacé le link dans tout l’appartement (proche d'une fenêtre, branché dans le jardin ...), redémarre le link ... toujours le même résultat.
Il y a t'il un problème technique de votre côté, une solution ... ?

Merci par avance de votre aide.
Cordialement,

Anthony C.
Anthony C.

Anthony C.

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ANICHE
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www.anthony-cochet.fr
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2 réponses
Thème
Sécurité
Nom de l'auteur
Anthony C.
Date
30 avril 2021
il y a environ 2 ans
question
q
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    Réponses

    Guillaume A.
    Guillaume A.

    Guillaume A.

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    41 rue gabriel péri
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    Maisons-Alfort
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    Bonjour,

    Je rencontre le même probleme.
    L'application indiquait qu'un reseau de secours mais maintenant que j'y ai souscris impossible de me connecter...
    Il est toujours indiqué "serveur indisponible"...

    Pourriez-vous m'indiquer comment resoudre ce problème ou pouvoir me faire rembourser l'abonnement ?

    Merci.

    Cordialement,

    Guillaume

    Screenshot_20210502-171321_Somfy Protect.jpg Screenshot_20210502-171321_Somfy Protect.jpg
    Screenshot_202105...
    270 ko
    2 mai 2021
    Traité
    Nom de l'auteur
    Guillaume A.
    Date
    réponse
    r
    Maud F.

    Maud F.

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    Bonjour Guillaume,

    Je vous ai apporté une réponse sur le post ci-dessous :

    Probleme de connexion réseau de secours

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Maud F.
    Date
    réponse
    r

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