Chers membres de la communauté,

Je vous informe que nous venons de procéder au déploiement du correctif et un redémarrage de nos serveurs Thermostats connectés.

Nos services sont donc de nouveaux opérationnels.

Veuillez nous excuser pour la gène occasionnée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Connexion de secours Somfy Protect

Bonjour,
J'ai pris hier soir un abonnement "Connexion de secours" étant dans une zone "couverte" 5/5.
Mais malheureusement le test reste KO (non fonctionnel), j'ai déplacé le link dans tout l’appartement (proche d'une fenêtre, branché dans le jardin ...), redémarre le link ... toujours le même résultat.
Il y a t'il un problème technique de votre côté, une solution ... ?

Merci par avance de votre aide.
Cordialement,

Anthony C.
Anthony C.

Anthony C.

Niveau
0
3 / 100
points
Code postal:
59580
Spécialité:
Mon produit Somfy favori:
Ma petite astuce:
Raison sociale:
Adresse:
34 RUE D'ALSACE
Ville:
ANICHE
Site internet:
www.anthony-cochet.fr
Activité professionnelle:
  • Partager cette question

    Réponses

    Guillaume A.
    Guillaume A.

    Guillaume A.

    Niveau
    0
    66 / 100
    points
    Code postal:
    94700
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    41 rue gabriel péri
    Ville:
    Maisons-Alfort
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour,

    Je rencontre le même probleme.
    L'application indiquait qu'un reseau de secours mais maintenant que j'y ai souscris impossible de me connecter...
    Il est toujours indiqué "serveur indisponible"...

    Pourriez-vous m'indiquer comment resoudre ce problème ou pouvoir me faire rembourser l'abonnement ?

    Merci.

    Cordialement,

    Guillaume

    Bonjour Guillaume,

    Je vous ai apporté une réponse sur le post ci-dessous :

    Probleme de connexion réseau de secours

    Bonne journée,

    Haut de page

    © Tous droits réservés Somfy 2021 - Découvrez toutes nos solutions domotiques pour la maison: la domotique sans fil, les box domotiques, nos partenaires domotiques, des moteurs à la domotique, faire installer sa domotique, la domotique dans la maison neuve, faire son installation domotique, acheter sa domotique en ligne, l'alarme domotique