Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 5 Juillet 2022 à 10h00.

Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes. Le service sera également perturbé pour les utilisateurs équipés de Connexoon.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi 5 Juillet à 10H30.

Nous vous prions de nous excuser pour les éventuels désagréments rencontrés et vous remercions de votre patience.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Problème avec le visiophone V100

Bonjour,

Lorsque j'appuie sur le bouton de la platine extérieur aucune sonnerie se déclenche à l'interphone intérieur.

Quand j'appuie depuis l'interphone intérieur la caméra externe fonctionne et je peux parler avec la personne qui est à l extérieur.

Tout semble fonctionner.
Est-ce le bouton de la platine extérieur qui ne fonctionne plus ?

Appareil acheté à Castorama en 2019

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    Réponses

    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

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    Bonjour

    Si l'appareil est toujours sous garantie, ne touchez à rien et attendez le contact d'un Yellow qui vous expliquera quoi faire avec le SAV.

    Bonne journée !

    Thomas M.
    Thomas M.

    Thomas M.

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    4
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    Bonjour Jean-Baptiste,

    Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Visiophone soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

    Bonne journée,

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