Question en attente de réponse
pourquoi mon Link s’éteint dés que je le débranche ?
Bonjour,
Mon alarme a tout juste 3 ans, et je viens de m’apercevoir, à la suite d’une panne électrique, que le link s’éteint immédiatement une fois l’alimentation coupée, j’ai donc fait un essai: et en effet une fois debranché le link s’éteint immédiatement !!!!, j’en conclu que la pile est déjà morte !!!. Je m’en suis aperçu dernièrement, mais depuis combien de temps mon logement est-il sans protection en cas de coupure de courant ???.
Je ne vous cache pas ma déception.
J’espère vraiment qu’il s’agit d’un problème isolé et non pas d’obsolescence programmée pour nous faire passer à la caisse !!.
Cordialement.
Réponses
Bonjour Jose,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Link soit défectueux.
Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.
Bonne journée,
Bonjour,
J'ai le même problème. Impossible de connecter mon link à ma livebox 5 fibre. Celui s'éteint immédiatement quand je le débranché.
Merci de m'apporter une solution.
Cordialement
Merci de la réponse. Le sav Somfy peut il me proposer quelque chose ?
C'est la troisième fois que je rencontré des problèmes avec cette alarme. Le link a été changé par somfy en 2019 car il.etzit déjà hs. Est ce de l'obsolescence programmée ou c'est moi qui n'ai vraiment pas de chance ?
Ce n'est pas ce
que vous recherchez
Posez votre question
-
-
Link Somfy batterie Hs quand je le débranche il s’éteint en 10secondes
Bonjour,j’ai mon link qui a la batterie Hs il s’eteint lorque que je le débranche de la prise au bout de 10 seconde grand maximum. Comment procéder pour le sav. Merci...Bonjour Guillaume, Si le link n'est pas connecté au réseau wifi, il ne prend pas la charge, il faudrait l'installer et le laisser charger. Bonne journée. -
Link Advanced a perdu la connexion internet puis s'est éteint et ne s'allume plus
Bonjour, Hier soir mon Link Advanced a perdu la connexion Internet (j'ai reçu une notification sur l'application) alors qu'Internet fonctionnait bien (je regardais un film en...Merci Jacky pour vos différentes réponses. J'ai pu tout rebrancher et reconfigurer aujourd'hui et tout à l'airOK -
Impossible de reconnecter Link Advanced au Wifi
Bonjour, J’ai enclenché mon alarme hier soir et pendant mon absence, j’ai eu le message suivant dans l’application Android » Somfy Protect » : « Alarme déconnectée. ». Sur le...Je suis tout à fait d’accord avec vous : c’est en effet honteux, il n’y a eu aucune communication. Espérons que le problème ne se reproduise pas Merci à ceux et celles qui ont... -
Pourquoi mon link clignote lentement et s'éteint quand il est débranché ?
Bonjour, Mon link ne se connecte plus au réseau wifi et je ne peux plus activer et désactiver l'alarme. La led clignote lentement et lorsqu'il est débranché elle s'éteint...Bonjour Karl, Il faudrait le laisser charger 24h puis le débrancher, si la led s'éteint c'est que la batterie du link est HS. N'hésitez pas à revenir vers moi si le link est... -
Link clignote sous la forme d'une vague ?
Bonjour, Le link clignote sous la forme d'une vague lente et malgré plusieurs tentatives de réinitialisation le problème persiste même en désactivant le wifi 5 mhz de ma box...Bonjour Fabrice, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre link soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
-
-
-
