Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 5 Juillet 2022 à 10h00.

Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes. Le service sera également perturbé pour les utilisateurs équipés de Connexoon.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi 5 Juillet à 10H30.

Nous vous prions de nous excuser pour les éventuels désagréments rencontrés et vous remercions de votre patience.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Pb d'installation Sirène Extérieure

Bonjour,
J'ai une alarme Somfy Protect depuis 3 ans.
J'ai fait un test sonore de mes deux sirènes intérieure et extérieure avec l'application sur IPhone, seule la sirène intérieur rugi. J'ai remplacé les piles des deux sirènes, avec la sirène intérieure tous se passe bien, et toujours aucun test possible avec la sirène extérieure. J'ai décidé de la supprimer de l'application et de la réinstaller, tout se passe bien jusqu'à ce que l'appli me demande de positionner la sirène en ayant le flash lumineux. Mais je n'ai pas de flash. Par contre l'autoprotection de la sirène est bien détecté.
J'ai essayé à nouveau et toujours rien.

D'avance merci pour votre aide.

MANUEL P.
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    JACKY M.

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    Toujours rebooter la box internet en cas de problème sur le matériel Somfy
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    Bonsoir Manuel.
    Pas grand chose a faire. Vérifiez quel firmware est installé. La version actuelle est 1.9.0.
    Après il faut attendre qu'un Yello prenne en compte votre demande.

    MANUEL P.
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    Merci Jacky, comment vérifier la version, je ne la trouve pas dans l'application.

    JACKY M.

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    Manuel la sirèe doit apparaitre dans
    Menu/Mes Equipements Sirène extérieure >>> Descendez en bas de l'écran

    Si elle n'apparait pas c'est qu'elle ne s'installe plus et qu'elle est HS

    Dans tous les cas il faut attendre qu'un Yello prenne la main.
    Désolé de ne pouvoir vous aidez plu.

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