Accès distant à l'application SOMFY non fonctionnel depuis changement Box ?

Bonjour Jean luc,
je viens de contacter la Hotline Free qui a pris la main sur ma Box. pour eux les paramétrages sont corrects.
Somfy doit regarder de plus pret.
Merci pour votre action
Pierre

Bonjour Pierre

Si les ports 80 et 443 sont vus comme étant fermés, ça vient coté box Free.

Pouvez-vous reposter une copie d'écran de tous les réglages.

ça c'est bon, à part sur le "Réglage réseau" ou vous pouvez mettre 8.8.8.8 en DNS primaire et 8.8.4.4 en secondaire. Mais les ports étant fermés, ça ne changera rien.

Pouvez-vous faire des copies d'écran de la configuration de l'application mobile.

Bonjour Thomas,
Désolé, j'ai oublié de répondre, oui je suis en full Stack.
Cela a ete validé semaine derniere par le technicien Free
Que voulez vous que je modifie ?
Merci
Pierre
Pierre

Merci beaucoup Thomas.
j'ai décoché, la case 4G
Mais Je pense qu'il faut redémarrer la box en suivant
pour que cela soit prise en compte.
Si c'est la cas, il faut que j'attende un peu car nous travaillons à distance.
J'ai essaye sans redémarrer sur le mobile, il n'y a aucune interaction.
Merci
Pierre

Bonjour Tomas,
Apres quelques minutes d'attente, j'ai enfin réussi à me connecter sur le mobile en ayant couper le wifi.
Je vais vérifier en étant à l'extérieur de ma zone domicile plus tard.
Je vous remercie beaucoup pour votre aide
Pierre

Bonjour,

J'ai le même souci que cité précédemment. J'ai une nouvelle box pop et depuis, impossible de se connecter avec le nom de domain (prénom.nom) sur l'application mobile (a cause du changement d'adresse de la box qui ne correspon plus au nom de domaine). Les ports sont bien mis en place. Serait-il possible d'avoir un coup de main ?

Cordialement