Tahoma Switch - Rien ne fonctionne ?

pour ma part j'ai finalement réussi à me connecter et enregistrer mes appareils.

Merci pour ce fil de discussion qui permet de se sentir moins seul. C’est la même galère que vous pour installer le TaHoma Switch. Impossible d’appairer les volets roulants iO avec télécommande Smoove. J’ai réussi à installer 2 volets battants mais il me reste 8 et si les VB iO ne fonctionne pas, je ne vois pas l’intérêt de la box. En espérant que des MaJ vont rapidement arriver sans quoi ça sera retour à l’envoyeur !

Bonjour,

De mon coté j'ai donc réussi a la connecté sur internet qui d'ailleurs m'avait pas posé de soucis.

Le souci venait surtout pour associer mes volets car le Scan de l'application ne m'en scannait aucun et en manuelle rien a faire.

J'ai donc contacté Somfy qui m'ont gentiment recontacté aujourd'hui pour associé mes volets.

J'ai donc eu au téléphone Nicolas de Somfy qui a associé mes volets en quelques minutes en me demandant de juste couper mes disjoncteurs de façon 2/8/2 secondes et a fait le boulot lui même.

Je vous conseil donc de téléphoner a Somfy et demander Nicolas si vous aussi avez rencontrer ce problèmes.

Je viens de tester avec un Android , idem que iOS impossible d'aller plus loin que le login/pass, cela reviens en arrière quand on vois la page 'Connexion'.

Pour ceux qui ont réussi, pouvez vous indiquer les couleurs de leds de la switch car j'ai pas trouvé de manuel explicatif la dessus ...
moi ele clignore blanc sur le dessus et voyant rouge en bas.
Elle prend bien une IP, je peux la pinguer.

Problème résolu par un yellow , la box n'était pas correctement associé chez eux.

Pareil pour moi. J'ai appelé le servite consommateur et ils m'ont réinitialiser la box. J'ai pu installé mes VB RTS et mes VR iO, ainsi qu'un VELUX iO. c'est Top

bonjour,
je suis aussi dans l'impasse, lorsque je veux associer le volet à la tahoma switch, j'ai un message me donnant 10 minutes pour activer la cé. Ou se trouve t'elle? je ne peux avoir acces à somfy connect vu que c'est une switch? merci pour votre aide

Bon après des essais laborieux ce WE des suites d’une explication vendredi avec l’un des techniciens par tel. J’ai dû ce matin rappeler, en qq minutes et personne ne sais pourquoi tout à fonctionné, j’ai ouvert l’app pour la énièmes fois et elle a reconnue les volets IO en qq minutes… tout semblait ok, puis l’un des voler avait décider de m’embêter… un autre coup de fil avec test sur celui ci uniquement et voilà tout fonctionne… maintenant j’attends mon micro module pour le Store extérieur ainsi que le boîtier pour la porte de garage… Merci à toute l’équipe de Somfy et à vous qui me lisez pour vos commentaires…

Bonjour
Je suis exactement dans le même cas que V V.pour tout. J’ai bien reçu le mail de la bonne installation de la switch mais ensuite impossible de voir mes volets ou velux. De plus suite à un essai avec un velux la commande ne joint plus le volet malgré remise en conf usine du moteur. Je suis bien déçu et je ne sais pas quoi faire pour que ça fonctionne. Bonne journée à tous

Bonjour

2 questions

Premièrement impossible d'ajouter des volets io rs100, la procédure ne fonctionne pas et reste bloquer sur recherche en cours, le scan du QR fonctionne de manière aléatoire mais cela ne change rien.

Quoi que je fasse un message Un problème est survenu lors de l'ajout de votre produit, veuillez réessayer. (D'ailleurs le faites de faire abandonner fait cracher l'app)

Je suis dans une impasse, somfy possède t il un numéro non surtaxé ?

Seconde question comment supprimer un équipement depuis l'interface switch, je ne trouve pas, ni même comment supprimer un favori ...

D'avance merci

bonsoir, pour répondre à Pierre W,
oui il existe un numero non taxé, diificile à joindre, la fonction rappelle fonctionne mais pas dans l'immédiat ( 0969320307)
pour ma part, je vais rendre ma tahoma switch. En effet, les volets ayant été rattachés à la tahoma du précedent prpopriétaire, et n'étant pas chacun associé à un disjoncteur ( j'en ai é sur un disjoncteur), je dois faire venir un éléctricien pour débrancher chaque moteur pour les mettre à zéro!!! les reprogrammer. La peinture vient d'être refaite. je considère que le bénéfice d'avoir une tahoma et faire venir un électricien, refaire la peinture n'est pas suffisant pour entrainer ces frais. bonne soirée

Bonjour, pouvez vous m'aider s'il vous plait je souhaite enlever tous mes volets sur mon application TAHOMA SWITCH de mon téléphone, mais impossible. comment faut il faire ? A l'avance je vous en remercie. Florence

Bonjour Sebastien G.,

Mon code pin de ma box tahoma est 2003-4660-4561, je vous remercie de m enlever tout ce qu il y a sur mon application volet et autre.

Je vous remercie

Cordialement

Florence C.

Bonjour,
Au vu de ce fil de discussion, l'achat prévu d'une switch d'occasion (donc probablement à un utilisateur qui ne s'en est pas sorti) ne parait pas une bonne idée, qui plus est pour piloter des volets RTS SIMU...
Un des utilisateurs de ce forum a-t-il une expérience réussie, de réinitialisation de box et d'utilisation avec SIMU ?
Merci d'avance pour vos conseils.

Bonjour
Pour répondre à la dernière question
J'ai des volets roulant simu et cela fonctionne très bien pas de souci de configuration
Cdt

Merci Dominique

Bonjour ,
ma box est bien reconnue et connectée mais impossible de programmer mes volets roulants solaires.
A l'aide svp !
Merci d'avance

Bonsoir Choupi
Vous avez bien vérifiez que vos volets sont la liste de compatibilité ci jointe
https://www.somfy.fr/fr_v5/file.cfm/Liste_des_compatibili...

Bonjour,
La réponse de Jacky est intéressante, en lien avec la réponse de Dominique, car d'un côté les volets SIMU sont reconnus, et de l'autre ils ne figurent pas dans le liste des équipements compatibles...
Pas facile de s'y retrouver.
Bonne journée à tous

Merci Jacky pour cette précision
Albert

Bonjour à tous,
Je vient de motoriser mes volets avec des moteurs Somfy rms 1000. J ai donc acheté une box Tahoma Switch afin de les connecter à HomeKit.

La box est connecté et a accès à internet mais elle ne détecte aucun volets ( 6 volets ).

J’ai vérifié le réseau wifi —> bien en 2.4
Concernant l activation du produit —> lorsque je rentre le pin j ai le message d erreur me disant de le faire via mobile sur l app Tahoma 3.0. ( mon pin 2011 0257 8418 )

Pouvez vous m aider ? J ai essayé de nombreuse manipulation trouvé dans des forums ( réinitialisation etc ) mais rien n y fait.

Merci par avance,

Bonne journée à vous

Nabil R

Bonjour Nabil
La Tahoma Switch s'installe uniquement avec un smartphone.
Il faut installer l'application "Tahoma by Somfy" sur le store.
Il faut activer le Bluetooth sur le smartphone en plus du WIFI et votre smartphone doit être connecté sur le réseau WIFI 2.4Ghz et non sur le 5Ghz.
Il est préférable de désactiver le 5Ghz le temps de l'installation.

Bonjour Jackie

Merci pour vos indications. Je vous confirme les points suivant:

• j ai au préalable désactivé le wifi 5ghz
• j ai bien fait l installation via mobile et avec la bonne application

Ma box est connecté correctement à internet mais aucun équipement détecté toujours.

J ai suivi strictement la procédure d ajout d équipement sans télécommande de centralisation et en cochant « je n’ai pas de box io compatible »

Bien à vous,

Nabil

Bonsoir Nabil
Vérifiez que les matériels que vous souhaitez ajouter sont bien dans la liste ci jointe
https://service.somfy.com/downloads/fr_v5/listedes_compat...

Bonjour Nabil
Regardez ce retour d'expérience, je pense que vous allez devoir réinitialiser tous vos volets
https://forum.somfy.fr/questions/2845339-tahoma-switch-arrive-commander-volets-rts