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L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Lecteur de badge non reconnu

Bonjour,

Je viens d'installer ma serrure door keeper.
Il y a eu un bug au moment de l'installation et nous avons du faire un reset de la serrure.
Mon lecteur de badge ne se synchronise pas avec celle ci.
Quelle solution peut on m'apporter?

Merci,

Jean marc A.
Jean marc A.

Jean marc A.

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    JACKY M.
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    Bonsoir Jean-Marc
    Avez vous suivit cette procédure
    https://www.somfypro.fr/assistance/faq/serrure-connectee/...

    Jean marc A.
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    Bonsoir

    Merci de m’avoir répondu. Bien sur que j’ai suivi cette procédure qui est indiquée dans le mode d’emploi

    JACKY M.
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    OK Jean-Marc
    Dans ce cas il faut peut être faire un reset du lecteur de badge comme indiqué dans la fiche ci jointe
    https://www.somfypro.fr/assistance/faq/serrure-connectee/...

    Jean marc A.
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    C’est fait aussi

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    Désolé il va falloir attendre qu'un Yello de Somfy prenne la main, car je n'ai rien d'autre a vous proposer.

    Jean marc A.
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    Merci quand même pour votre aide

    André N.
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    Lire la notice :-)
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    Bonsoir,

    idée tout bête mais sans certitude, dans l'app Somfy Key, dans "Mes équipements", le lecteur de badge est bien supprimé ?

    Bonne soirée.

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