Chers utilisateurs,

Suite à des perturbations en cours sur les réseaux téléphoniques, nous vous informons que nos lignes pour joindre les Services consommateur, professionnel et commercial sont actuellement fermées.

Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.

Nous vous remercions pour votre compréhension,

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Camera indoor déjà sur un autre compte ?

Bonjour,

J'ai acheté une caméra indoor et je ne peux pas terminer son installation car l'appli me dit qu'elle est déjà installée sur un autre compte.
Le numéro est :
B14001004674.

Merci,

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    Réponses

    Bonjour Franck,

    Pouvez-vous prendre en photo l'adresse MAC comme le modèle indiqué ci-dessous :

    FAQ Somfy Protect : Comment trouver l’adresse MAC de mon équipement d'alarme ?

    Bonne journée,

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