Chers utilisateurs,

Dans le but de pouvoir vous garantir le meilleur niveau de service possible autour de notre environnement connecté, nous lançons ce, mardi 6 juin, une mise à jour de notre application TaHoma®.

Quelles sont les nouveautés ?

• Nous avons apporté des améliorations au scénario « Confort thermique » pour le rendre encore plus efficace et facile à utiliser

• Retrouvez tous les événements liés à vos équipements connectés grâce au nouveau menu "Historique". Vous pourrez retrouver l'historique de pilotage de vos équipements et des exécutions automatiques liés à vos scénarios avancés !

Les équipes Somfy

Question en attente de réponse

changement de smartphone

Bonjour,

Je viens de changer de smartphone. J'ai repris ma carte SIM et garder le meme numero.
Je parviens à me connecter à mon alarme en connection locale via ma Wifi.
Je ne parviens plus à me connecter à distance. Le message est le suivant "Connexion impossible aux hotes 192.168.X.XX et mon compte X.alarmsomfy.net"
je vous remercie de votre aide
Bien cordialement

Laurent P.
Laurent P.

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    Jean-Luc B.

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    Bonjour

    Il y a un "e" sur alarmesomfy.net entre "alarm et somfy".
    Vérifiez votre paramétrage.

    Bonne journée !

    Laurent P.
    Laurent P.

    Laurent P.

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    Bonjour Jean-Luc,
    Je vous remercie de votre prompte réponse. Cela fonctionne. Quelle erreur de ma part!
    merci et bonne fin de journée

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