Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des perturbations susceptibles de provoquer des dysfonctionnements sur vos équipements Somfy Protect.

Nous sommes en cours de recherche et de résolution de ce dysfonctionnement. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée et faisons notre maximum pour arriver à une solution rapide de ces perturbations.

L’équipe des Yellows  

Question en attente de réponse

changement de smartphone

Bonjour,

Je viens de changer de smartphone. J'ai repris ma carte SIM et garder le meme numero.
Je parviens à me connecter à mon alarme en connection locale via ma Wifi.
Je ne parviens plus à me connecter à distance. Le message est le suivant "Connexion impossible aux hotes 192.168.X.XX et mon compte X.alarmsomfy.net"
je vous remercie de votre aide
Bien cordialement

Laurent P.
Laurent P.

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    Réponses

    Laurent P.
    Laurent P.

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    Bonjour Jean-Luc,
    Je vous remercie de votre prompte réponse. Cela fonctionne. Quelle erreur de ma part!
    merci et bonne fin de journée

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