Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Pertes du domaine et sous domaine protexion que faire ?

Bonjour,
J'ai oublié les nom des domaines et sous domaine comment procéder pour une alarme Protexion GSM 625953
Merci d'avance pour votre réponse

Alain
Alain

Alain

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    Réponses

    patrick B.
    patrick B.

    patrick B.

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    bonjour J'ai oublié les nom des domaines et sous domaine comment procéder pour une alarme Protexion GSM 351022B
    Merci d'avance pour votre réponse MERCI d avance pour votre reponce

    Bonjour Patrick,

    Afin de diagnostiquer la source du défaut que vous rencontrez, je vais avoir besoin du numéro d'identification de votre Centrale/Transmetteur. Il s'agit d'un numéro à six chiffres commençant par un 5 ou un 6 que vous trouverez dans votre Liste des éléments.

    Bonne journée,

    patrick B.
    patrick B.

    patrick B.

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    O0050c2c846aa. EU. 15220 bv2.8. aV10. 15 43/19 merci d’avance

    Bonjour Patrick,

    Comme indiqué le numéro du Transmetteur est un numéro à six chiffres qui commence par un 5 ou un 6 et se trouve dans la listes des éléments de votre système d'alarme que vous retrouvez sur l'interface PC ou sur le Menu 5 de votre Clavier LCD. Sinon ce numéro est inscrit sur l'étiquette collée sur le côté de votre Centrale :

    Bonne journée,

    patrick B.
    patrick B.

    patrick B.

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    Bonjour 632632 Et merci encore bonne journée

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