Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 5 Juillet 2022 à 10h00.

Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes. Le service sera également perturbé pour les utilisateurs équipés de Connexoon.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi 5 Juillet à 10H30.

Nous vous prions de nous excuser pour les éventuels désagréments rencontrés et vous remercions de votre patience.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Intellitag n est pas détecté comment faire?

Bonjour,

Merci,

Cecile A.
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    Cecile A.
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    Je précise que j ai suivi tous les conseils du forum:
    Changement emplacement link
    Essai de diagnostic mais porte entrée mouvement non détecté
    Essai de recalibration de l intellitag
    Changement piles intellitag
    Suppression et Essai de réinstallation
    Mais je reste bloquée à ce stade, après l insertion piles il ne se passe rien…

    Cecile A.
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    Bonjour,
    Je précise que ce n est pas un intellitag neuf mais qu il a 2 ans … on s est rendu compte du pb car le système nous précisait un pb de connections radio entrée avec le link..

    Cecile A.
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    Le service support est fermé… pourriez vous me recontacter rapidement?
    En effet, l intellitag défectueux est celui de notre entrée… nous devons trouver une solution rapide!
    Merci par avance de votre aide

    Bonjour Cecile,

    Afin de vous faire parvenir un nouvel intellitag, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

    Bonne journée,

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