Creation de compte impossible ?

Bonsoir Régis
Il n'y a pas de 'e' dans "alarmsomfy.eu"
Cliquez ci dessous
https://alarmsomfy.eu

Bonsoir,
Ca n'a rien arrangé pour autant (le "e" de trop était une erreur de copie dans mon post).
Le "système" reste indéfiniment sur : "recherche de votre centrale d'alarme".
La centrale est raccordée en direct à la box et j'ai essayé plusieurs possibilités avec mon ordinateur :

• raccordé en direct à la box
• raccordé par wifi à la box
• raccordé par CPL à la box
Rien n'y fait.
Merci

Regis, comme vous parlez de
raccordé en direct à la box
raccordé par wifi à la box
raccordé par CPL à la box

C'est quoi votre box Somfy.
Tahoma V2 ne connecte qu'en RJ45 ou en CPL
Tahoma Swift ne se connecte qu'en WIFI et uniquement avec un smartphone; Pas d'accès PC.

Là en l'état y a quelque chose qui ne va pas.

Dite nous également quelle box internet vous avez.

Bonjour,
La centrale est une Protexiom.
La box est une Bouygues.

Le module IP de la centrale est raccordé directement à la box via un cable.
Mon ordinateur est un portable : j'ai essayé tous les cas de figures précitées.

Rien n'y fait, la recherche tourne en boucle durant des heures sans trouver la centrale.
Merci

Bonjour Regis
Vous avez vérifiez que les ports 80 et 443 était bien ouvert vers l'extérieur ?
Ci joint un lien pour vérifier
https://yuip.org/fr/port-check

Bonjour,
Les ports 80 et 443 sont bien ouverts vers l'extérieur.
Le module IP est marqué 351022B : le serveur ne connait pas ce numéro. J'essaye avec 351022A, ça tourne en boucle sans rien trouver et même avec 2480-03, ça tourne en boucle indéfiniment sans jamais trouver quoi que ce soit...
Merci pour vos conseils

Bonjour,
Le numéro est 632688
Cordialement

Bonjour,

J'ai enfin pu me connecter à mon compte : en fait les DNS doivent être paramétrés avec la box, c'est indiqué nulle part...

En revanche, j'ai accès au compte via alarmsomfy.eu mais je ne peux pas accéder à ma centrale depuis ce compte externe à partir d'un ordinateur : "Vérifier la saisie de votre nom de domaine, il semblerait qu’il y ait une erreur ou qu’il soit inexistant." avec pour adresse : https://errors.alarmesomfy.net/index.php?code=502&h=*...

Depuis mon application portable (android) j'e n'ai que la partie "utilisateur" mais j'ai bien la lisibilité des éléments et la possibilité d'activer l'alarme à distance. Je remarque cependant que dans mes paramètres, il faut que je reste en "connexion rapide" si je bascule en en "connexion sécurisée" (https) je ne peux pas me connecter : "données reçues invalides, Veuillez vous reconnecter"

Merci pour votre aide