bouton Key sur Tahoma switch

Bonjour, j’ai un soucis à peu près similaire. J’ai une TaHoma switch - pin 2028-6902-7238
Celle ci fonctionnait très bien jusqu’à hier, elle me permettait de piloter mes volets roulants. Hier matin, plus rien ne fonctionnait. J’ai redémarré la tahoma, fait un reset, rien…
J’ai alors tout désinstallé comme ci je la vendais et crée un nouvelle adresse mail pour refaire une installation propre.
Maintenant, Lorsque j’essaie de rajouter un volet, c’est impossible. Aucun produit n’a été trouvé. Je n’ai même plus la lumière blanche sur le dessus de la TaHoma ( celle du bas est allumée mais pas celle du haut)
Pouvez vous m’aider svp…

Bonjour,
J'ai le meme probleme que vous, depuis quelques jours j'ai perdu le controle de mes volets dans l'application Tahoma. quand je veux controler un equipement l'application me dit que le produit n'est pas reconnu. J'arrive toujours a controler mon portail sur l'application. Lorsque j'essaye de supprimer puis reappairer un volet l'appli me demande d'appuyer sur le boutn Key de la switch. La telecommande generale controle toujours tous les volets heureusement.
Je n'arrive pas a me connecter a l'interface tahoma meme en resetant mon mot de passe. Merci pour votre aide.

Bonjour,
Merci d'avoir regardé mais malheureusement je n'ai toujours pas récupéré le controle de mes volets. Des fois quand j'ouvre l'appli ils apparaissent normalement alors je tente mais des que je tente de baisser un volet j'ai un message d'erreur qui me dit que l'equipement n'est pas reconnu. J'ai tenté de supprimer un volet de l'appli mais maintenant impossible de le remettre dans l'appli. Je ne sais pas s'il y a eu une mise a jour dernierement qui a desappairé mes volets mais c'est bien embetant. Que dois je faire ? Bizarement mes volets velux et un des moteurs sont toujours la et j'ai le controle de mon portail. Merci !