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Question en attente de réponse

Détecteur de fumée et home alarm advanced

Bonjour,

Lors de mon achat du détecteur de fumée compatible alarm home avec mon alarm advanced, je n’ai pas l’option ajouter détecteur de fumée dans somfy Protect, comment fait ton pour l’ajout ?

Merci,

Guillaume L.
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    Bonjour Guillaume,

    Dans le menu ... / mes équipements, vous avez "ajouter" et vous choisissez dans la liste le DAAF.

    Si ce n'est pas le cas, vérifiez qu'une mise à jour de l'application n'est pas en attente.

    Et si vous êtes à jour, c'est un souci avec la Advanced, car sur la Home Alarm, j'ai l'option.

    Guillaume L.
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    Non je l’ai pas je comprend pas ce qui se passe et la mise à jour a été faite

    Guillaume L.
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    Voilà ce que l’on me propose

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    Il n'y a rien en dessous du détecteur de mouvement ?

    Guillaume L.
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    Bonjour Guillaume,

    Je vous informe que le Détecteur de fumée n'est pas compatible avec les systèmes Home Alarm Advanced au lancement. Nos équipes de développement travaillent actuellement pour le rendre compatible avec un objectif à Septembre 2021.

    Bonne journée,

    Guillaume L.
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    Merci beaucoup pour retour. Mais je suis déçu cela aurait dû être précisé lors de l’achat car c’est marqué compatible home alarm. Du coup ce détecteur sera compatible à l’avenir où il faudra acheter un autre modèle ?

    Guillaume,

    Ce détecteur est bien compatible Home Alarm, mais pas Home Alarm Advanced. C'est bien le détecteur que vous avez en votre possession qui deviendra compatible avec votre système d'alarme lors d'une prochaine mise à jour automatique de votre système.

    Je garde votre post sous le coude et je ne manquerai pas de vous tenir informé de la date du déploiement de cette Mise à jour.

    Bonne journée,

    Guillaume D.
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    Bonjour Thomas,

    Ce serait bien de clarifier cela sur la boutique (comme pour la tahoma switch). Actuellement, on ne sait pas vraiment ce qui est compatible avec quoi.

    Bonjour,
    J'ai le même problème que Guillaume. J'ai acheté le système Advanced et le lot de 2 détecteurs en pensant que cela serait géré par l'application Somfy Protect mais non...c'est dommage de ne pas le clarifier avant l'achat....
    Sinon comment peut-on manuellement lier les 2 détecteurs ? car la procédure décrite n'est pas claire : elle dit qu'il faut appuyer sur le bouton du premier détecteur lors de l'installation du deuxième...qu'entend on par l'installation du 2ème : quand on met les piles adns le deuxième ? quand on test le 2ème ? Bref si vous pouviez m'envoyer une procédure claire...
    Merci
    Bonne journée

    Gaël B.
    Gaël B.

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    Bonjour à tous et merci pour ce fil de discussion. Je viens juste dire que j'ai le même soucis. Que d'un coté je suis content que ça finisse par être compatible, mais que de l'autre, ça aurait pu être plus clair lors de l'achat, et qu'on va passer les vacances d'été sans les DAAF complètement fonctionnels. Dommage!

    Alex
    Alex

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    Bonjour à tous,

    Je suis exactement dans le même cas de figure et extrêmement déçu d'être pris pour un C**.

    Le détecteur de fumée est clairement dit compatible avec somfy protect et home alarm. Qu'elle est la différence firmware entre home alarme et ADVANCED ? Aucun ! Le pack ADVANCED existe juste car il possède plus d'articles, donc merci d'arrêter de nous prendre pour des chèvres.

    Vous vendez des produits compatibles avec le home alarm de base c'est une logique qu'il le soit avec le plus évolué des packs.

    Merci de mettre à jour cela rapidement.

    On va droit dans le mur avec des bêtises pareil.

    Je suppose qu'il n'est pas compatible avec la tahoma switch non plus ? Pendant qu'on y est, sautons a pieds joint dans la M****.

    Bonjour à tous,

    La mise à jour apportant la compatibilité entre le détecteur de fumée et la Home Alarm Advanced est bien prévue, je reviendrais vers vous lorsque j'aurais plus d'informations.

    Alex, le système Home Alarm Advanced est un système différent de la Home Alarm, ce n'est pas une histoire de composition du pack, mais ce système possède des fonctionnalités différentes et une Centrale (Le Link Advanced) complètement différente.

    Je vous prie de nous excuser pour la gêne occasionnée.

    Bonne journée,

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