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Question en attente de réponse

Procèdure SAV ?

Bonjour,
J'ai un problème sur un détecteur d'ouverture de porte de garage ref 2400551 (piles changées, la centrale ne le détecte plus, l'association à la centrale n'est plus possible). Merci de bien vouloir me communiquer la procédure de retour pour un SAV.
Cordialement.

JEROME F.
JEROME F.

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    Thomas M.
    Thomas M.

    Thomas M.

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    Equipe

    Bonjour Jérôme,

    Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre détecteur d'ouverture pour porte de garage soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

    Bonne journée,

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