Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 16 Juillet 2024.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 16 Juillet 2024, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Volet ne fonctionne plus ?

Bonjour,

Je viens d'acquérir une maison avec des volets SOMFY.
J'en ai un qui se remontait tout seul en pleine nuit. Il a fait ça 3 nuits d'affilé puis ensuite il se déclenchais tout seul mais n'arrivait plus à bouger (on entendait le moteur qui tentait de bouger). Enfin depuis aujourd'hui, il ne fonctionne plus du tout. Pouvez-vous m'aiguiller s'il vous plaît ? tout cela s'est passé en 7 jours.

Merci,

Sébastien C.
Sébastien C.

Sébastien C.

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    Réponses

    Bonjour Sébastien,

    Avez vous une idée du modèle de la motorisation ? S'il est piloté par une télécommande à piles commencez par effectuer cette manipulation afin de le reparamétrer.

    Si aucune réaction après cette procédure il semblerait que ce soit le moteur qui soit défectueux.

    Bonne journée,

    Sébastien C.
    Sébastien C.

    Sébastien C.

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    Bonjour Gaëlle,

    Merci pour cette réponse. Je ne connais pas le modèle mais se sont des volets avec bouton en filaire...
    Je n'ai pas trouvé comment descendre le volet "manuellement" en le démontant...

    Bonjour Sébastien,

    Sur une motorisation filaire il n'y a pas d'autres réglage possible que celui des butées haute et basse.
    Je vous laisse la manipulation ici même si je ne vous cache pas qu'au vu des symptômes décrit il semblerait plutôt que le moteur soit HS.

    Le tablier est fixé par deux attaches ou plus au tube d'enroulement il ne peut donc pas être descendu manuellement sans avoir été détaché. Il va être nécessaire de dérouler le tablier autour du tube comme on déroulerait un rouleau de sopalin.

    Bonne journée,

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