Chers Utilisateurs,

Vous êtes équipé d’un système de sécurité Home Alarm ?

Découvrez ici le Webinar de notre experte en produit de sécurité et partez en congés l’esprit serein.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Plus aucun contact avec mon alarme

Bonjour,

Je n'ai plus aucune possibilité de dialoguer avec mon alarme Protexiom Ultimate GSM:

  • plus de dialogue avec mes télécommandes
  • plus de possibilité de me connecter sur l'application SOMFY ALARME de mon téléphone.
  • plus de possibilité de me connecter sur mon PC via "mon système d'alarme SOMFY"
  • J'ai donc plus aucune possibilité de dialoguer avec mon alarme, ni de la mettre en route.

    Pouvez vous me conseiller?

    D'avance merci

VINCENT F.
VINCENT F.

VINCENT F.

Niveau
1
371 / 750
points
Code postal:
76250
Spécialité:
Mon produit Somfy favori:
Ma petite astuce:
Raison sociale:
Adresse:
62bis rue GAMBETTA
Ville:
DEVILLE LES ROUEN
Site internet:
Activité professionnelle:
  • Partager cette question

    Réponses

    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    45
    Spécialité:
    Informatique / Electronique
    Mon produit Somfy favori:
    Domotique
    Ma petite astuce:
    Réfléchir avant d'agir
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Orléans
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour Vincent

    Remplacez les 4 piles LR20 du transmetteur.

    Bonne journée !

    VINCENT F.
    VINCENT F.

    VINCENT F.

    Niveau
    1
    371 / 750
    points
    Code postal:
    76250
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    62bis rue GAMBETTA
    Ville:
    DEVILLE LES ROUEN
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Ok, je vais essayer dès que je les aurais acheté et je vous tiens informé.
    Merci

    VINCENT F.
    VINCENT F.

    VINCENT F.

    Niveau
    1
    371 / 750
    points
    Code postal:
    76250
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    62bis rue GAMBETTA
    Ville:
    DEVILLE LES ROUEN
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonsoir

    Merci beaucoup, c'était bien cela le problème.

    Haut de page