Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 6 Décembre 2022.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 6 Décembre, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements et vos scénarios restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes. Le service sera également perturbé pour les utilisateurs équipés de Connexoon.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

Nous vous prions de nous excuser pour les éventuels désagréments rencontrés et vous remercions de votre patience.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

NB: Nous vous informons que le Service Client sera exceptionnellement fermé Mardi 6 Décembre, nous apportons notre aide à la Banque alimentation grâce à la fondation Somfy.

Question en attente de réponse

boitier Link defectueux?

Bonjour,

à la suite d'une coupure de courant, mon Link m'a prévenu sur l'application qu'il passait sur la batterie. Malgré le retour du courant, le Link est resté sur la batterie et environ 6 heures plus tard, l'application sur mon smartphone m'a indiqué que le Link n'était plus connecté. Grâce aux FAQ, j'ai essayé les procédures de réinitialisation et de redémarrage, sans succès.

Merci de vos indications,

Jacques Z.
Jacques Z.

Jacques Z.

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    Jacques Z.
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    Bonjour,
    Non la LED ne s'allume pas :-(

    Jacques Z.
    Jacques Z.

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    bonjour,
    oui j'ai testé la prise: elle fonctionne correctement

    Jacques Z.
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    bonjour,

    pas de nouvelle d'un Yellow: j'ai essayé sans succès de contacter le SAV car mon Link est encore sous garantie!
    merci de votre assistance!

    Bonjour Jacques,

    Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Link soit défectueux.

    Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

    Bonne journée,

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