Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mercredi 23 Octobre 2024.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mercredi 23 Octobre 2024, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Déactivation Box Tahoma?

Bonjour,
Je viens de vendre ma box Tahoma V2 pour la remplacer par une Tahoma switch et je souhaite la désactiver pour la céder au nouveau propriétaire.
J’ai bien remplis le formulaire de désactivation mais c’est écrit on reviendra vers moi quand le propriétaire aura désactiver la box or c’est bien moi.
Pourriez vous faire le nécessaire pour la désactiver s’il vous plaît.
Code pin : 1238-0862-6197
Merci

Jean-Michel S.
Jean-Michel S.

Jean-Michel S.

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    Réponses

    Bonjour Jean-Michel,

    Je vous confirme la suppression et remise à zéro de votre TaHoma que le nouveau propriétaire pourra activer dès à présent.

    Bonne journée,

    qiqi H.
    qiqi H.

    qiqi H.

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    Bonjour,

    Mon ancien propriétaire n'a pas deactivé Tahoma.
    Est ce que vous pourriez déactive mon Tahoma svp:
    Code Pin: 1224-8530-9941

    Merci par avance

    Gaëlle B.
    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

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    Equipe

    Bonjour Qiqi,

    Le nécessaire a été fait.

    Bonne journée,

    qiqi H.
    qiqi H.

    qiqi H.

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    Merci!

    est ce que vous pourriez désactiver mon Link aussi:

    BU011101C7D42011

    Merci

    Gaëlle B.
    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

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    Equipe

    Bonjour Qiqi,

    Le nécessaire a été fait.

    Bonne journée,

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