Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 16 Juillet 2024.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 16 Juillet 2024, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

La centrale a perdu sa connexion internet?

Bonjour, depuis quelques temps j’ai un problème de connexion de la part de ma centrale.

Je reçois sans cesse le message « la centrale a perdu sa connexion internet » et il se passe plusieurs heures avant de la retrouver.

J’ai lu sur des forums de débrancher et rebrancher mais le problème persiste.

J’ai branché d’autre appareil connecté sur cette arrivée rj45 pour tester et pas de problème.

Je précise que j’ai posé l’alarme moi même il y a presque un an et que jusqu’ici je n’avais jamais eu de soucis de connexion.

Est-ce juste un réglage ou la centrale hs?

Dois-je faire les démarches moi même (et lesquelles?) ou dois-je me rapprocher de mon distributeur?

Merci d’avance pour vos réponses, bonne journée à tous.

Merci,

Ludovic D.
Ludovic D.

Ludovic D.

Niveau
0
21 / 100
points
  • Partager cette question

    Réponses

    Ludovic D.
    Ludovic D.

    Ludovic D.

    Niveau
    0
    21 / 100
    points

    Bonjour, c’est une HomeKeeper

    Ludovic D.
    Ludovic D.

    Ludovic D.

    Niveau
    0
    21 / 100
    points

    Très bien, je verrais la semaine prochaine pour m’y rendre.

    Merci de votre réponse, bonne journée également

    Pierre C.
    Pierre C.

    Pierre C.

    Niveau
    0
    64 / 100
    points

    Bonjour,
    Je suis actuellement en vacances à l'étranger et je viens de m'apercevoir que ma centrale HOME Keeper à perdu la connexion internet. Donc plus de contrôle. Y a t il un moyen de la reconnecter à distance ?
    Merci de votre réponse.
    Pierre.

    Haut de page