La centrale a perdu sa connexion internet?

Bonjour, depuis quelques temps j’ai un problème de connexion de la part de ma centrale.

Je reçois sans cesse le message « la centrale a perdu sa connexion internet » et il se passe plusieurs heures avant de la retrouver.

J’ai lu sur des forums de débrancher et rebrancher mais le problème persiste.

J’ai branché d’autre appareil connecté sur cette arrivée rj45 pour tester et pas de problème.

Je précise que j’ai posé l’alarme moi même il y a presque un an et que jusqu’ici je n’avais jamais eu de soucis de connexion.

Est-ce juste un réglage ou la centrale hs?

Dois-je faire les démarches moi même (et lesquelles?) ou dois-je me rapprocher de mon distributeur?

Merci d’avance pour vos réponses, bonne journée à tous.

Merci,